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[判断题]

超限办理分期须告知客户其“可用额度”、“超限金额”及“后续还的资金先还超限金额”,可用额度为零的情况也须明确告知客户,不可省略。()

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第1题
若我行某贷记卡客户总额度为6万,对一笔3万的消费申请消费分期,分3期(没有其他消费以及取现),则在第一期分期帐单产生后,账户的可用额度为()元。

A.30000

B.29820

C.29940

D.19820

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第2题
关于个人理财产品质押贷款中的最高质押率,以下说法正确的是()。

A.个人理财产品质押贷款可以办理展期

B.一个理财产品委托单一次只能申请一笔贷款,多个理财产品委托单的质押贷款应分别申请

C.一个理财产品委托单在可贷额度内,不可分期多次贷款

D.单笔贷款金额不得低于1万元,单个客户贷款金额不得高于100万元

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第3题
以下关于贷记卡现金存款不符合业务规定的是()。

A.现金存款业务仅限个人卡办理。

B.持卡人或其委托代理人可办理无卡存款,无卡存款业务回单不打印账户余额和可用额度。

C.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的,可将款项直接存入人民币账户。

D.无交易手续费。

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第4题
客户要求降低永久额度,卡片原额度为2万,目前有消费欠款5千,此时客户最低可要求降低到()额度,否则就会产生超限情况。

A.5千

B.1万

C.1.5万

D.无限制

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第5题
公务卡分期业务中,下列说法错误的是()
A、持卡人办理分期付款业务的申请一经提交,客户不能更改或撤销

B、分期付款业务可以提前全额还款,但收取的分期手续费不予退还

C、持卡人主动提出提前终止分期付款请求,或由于持卡人账户状态异常导致客户所在发卡机构主动提前终止其分期付款业务的,客户所在发卡机构将所有未入账的分期付款金额记入持卡人账户,由持卡人一次性偿还,已收取的分期手续费不予退还

D、持卡人通过96688申请办理分期时,分人工受理和自助语音受理、自助语音可办理交易分期、固定分期、账单分期

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第6题
客户连续三个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。()
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第7题
持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整,须填写()

A.《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》

B.《金穗贷记卡信用额度调整申请表》

C.《金穗贷记卡临时信用额度调整申请表》

D.《特殊业务申请书》

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第8题
客户有两张贷记卡,A卡额度为1万元,B卡额度为2万元,其中B卡使用1.4万元,若客户级额度为累加,则此时A卡可用额度为()

A.2万

B.1.6万

C.1万

D.0.6万

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第9题
客户在跟客服交流时不肯承担运费,客服应该()处理。

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

D.让客户以到付的方式寄回

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第10题
关于金穗贷记卡永久额度调整下列选项错误的是()。

A.此业务仅限主卡持卡人办理

B.持卡人须持卡和本人有效身份证件办理

C.收取交易手续费

D.此业务也可致电信用卡客服中心办理

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第11题
行机构为办理规定业务而进行联网核查时,若个人的姓名、公民身份号码、照片和签发机关中一项或多项核对未一致且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件,银行机构应().

A.拒绝为该客户办理相关业务

B.应暂停为客户办理业务,并将核查结果告知客户,及时对相关个人的身份证的真伪进一步核实

C.可以继续为其办理业务

D.可以继续为其办理业务,并详细登记客户的联系方式

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