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[单选题]

消费者在天猫某店铺购买了一台冰箱,后无理由拒签,货物返件到商家处,商家以货物破损为由拒签,拒绝消费者退款诉求。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?()

A.支持商家,消费者拒签导致货物在物流途中破损,责任消费者承担

B.支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担

C.消费者拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理

D.消费者拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由消费者承担货物破损导致的损失

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第1题
消费者李女士在某商场促销活动中购买了一台双开门冰箱,可使用两个月后,冰箱内出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下,向消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由___承担。

A.消费者协会

B.商场

C.李女士

D.冰箱生产厂家

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第2题
小婷在天猫某店铺购买了一部手机,物流在未经小婷同意的情况下,将快递放于小区门卫后短信通知小婷自取,小婷取件后发现商品破损,商家向物流核实后,证实小婷反馈属实,作为商家应该()处理。

A.商家要求小婷自行联系物流公司索赔,不同意退款小婷

B.商家通知小婷退货退款运费商家承担,后续商家自行联系物流索赔

C.商家以小婷已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款

D.货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,商家可以不理不睬

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第3题
顾客在天喵商城的美苏专卖店购买了一台电饭煲,使用一个月后出现故障将机器放到维修网点维修。该网点人员因家中有事,导致过了两个月还未维修好。此顾客以两月内一直未能吃上米饭为由,要求更换新机。更换费用的承担者应为()。

A.美苏专卖店

B.电饭煲厂家

C.维修网点

D.天猫商城

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第4题
小刘在某电器城购买了一台冰箱,并留下了个人姓名、电话和电子邮件地址等信息,第二天他收到了一封来自电器城提示他中奖的邮件,查看该邮件后他按照提示缴纳中奖税款后并没有得到中奖奖金,再打电话询问电器城才得知电器城并没有举办中奖活动。根据上面的描述,由此可以推断的是()。

A.小刘在电器城登记个人信息时,使用了加密手段

B.刘的计算机中了木马,被远程控制

C.小刘购买的冰箱是智能冰箱,可以连网

D.小刘遭受了钓鱼邮件攻击,钱被骗走了

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第5题
天猫商家购买了运费险,退货后产生的运费赔付是由哪边支付的?()

A.买家

B.卖家

C.保险公司

D.快递公司

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第6题
在天猫购买了面膜,买家要求的话,发票内容可以开成办公用品。()
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第7题
小明在双十一购买了一台价值3000元的冰箱,使用了一张100元的优惠券,过了15天后小明发现冰箱价格是3000元,页面有200元的优惠券使用,商品可以给小明价保多少钱?()

A.没有降价

B.200元

C.300元

D.100元

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第8题
关于天猫7天无理由退换货,下列说法正确的是?()

A.不影响第二次销售

B.顾客必须得承担来回邮费

C.物流显示签收后7天之内

D.购买了运费险,保险公司承担退回运费的全部或一部分

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第9题
买家小天在天猫店铺里购买了一部手机,发票随手机在7月2日一起发出。小天于7月5日收到货物,7月10日反馈手机使用卡顿有问题申请退货退款。卖家拒绝并提供有效进货凭证,要求小天对商品进行质检。7月17日小天在当地官方售后处出具检测凭证证实商品问题属实。则下列说法中,对此订单的三包时间描述正确的是哪一项?()

A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货时间,支持换货

B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止,已经超过7天退货时间,支持换货

C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货期限,支持换货

D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间,退货

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第10题
小明想购买一台餐椅,但是不会使用网上支付,小明咨询了天猫店铺客服,店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用,商家的做法是否正确?()
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第11题
天猫为什么要对消费者进行催付?()

A.提高店铺的品牌形象

B.提高客服的个人能力

C.提高下单转化率

D.提高客服的服务意识

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