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第6题
根据各省公司关于故障上报的操作细则，凡需要立即上报省公司网络部领导的故障情况，均要立即上
报集团公司通信值班室，或通过电子运维系统上报故障工单。上报时间超过2小时(但不足4小时)，每发现一次扣()分;上报时间超过4小时(但不足8小时)，每发现一次扣1分;上报时间超过8小时，每发现一次扣2分。对于有隐瞒上述故障情节者(上报时间超过24小时)，每发现一次加扣()分。
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第9题
家庭宽带装机业务流程中，哪种情况下会发生系统自动退单至资管系统（)
A.装维人员现场测试光猫无法注册
B.自动激活系统制作PON数据失败
C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统
D.CRM系统业务受理时地址错误
