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[单选题]

接案时面谈的主要任务不包括（)。

A.界定服务对象的问题

B.澄淸角色期望和义务

C.澄淸角色期望和义务

D.签订服务协议

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第1题

接案阶段的主要任务有（)。

A.了解服务对象的来源

B.认定服务对象的类型

C.了解服务对象的求助过程

D.使潜在服务对象成为现有服务对象

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第2题

在接案时最重要的技巧是（)。

A.无条件的接纳

B.简明扼要

C.专注的聆听

D.以上所有选项

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第3题

下行沟通的渠道和载体形式不包括（)。

A.书面类

B.面谈类

C.电子类

D.座谈类

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第4题

管理沟通不包括绩效反馈面谈。（)

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第5题

在面谈过程中了解的关于客户还贷能力的信息不包括（）。

A.现金流量构成

B.经济效益

C.还款资金来源

D.贷款目的

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第6题

知觉在组织管理中的应用，不包括()。

A.人事任用面谈

B.绩效评估

C.晕轮效应

D.员工努力与员工忠诚

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第7题

管理者做好充分准备是绩效反馈效果的保障。管理者绩效反馈面谈前应准备的内容不包括（)。

A.收集下属过去的工作表现资料

B.设计绩效反馈面谈计划表

C.确定面谈时间和地点

D.制定员工的职业发展计划

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第8题

软件质量保证的主要任务中不包括软件的复用。（)

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第9题

绩效反馈面谈黄金准则不包括（)。

A.注意倾听

B.对事不对人

C.营造氛围，建立信任

D.提前不需做准备

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第10题

临终关怀的主要任务不包括（)

A.对症治疗

B.控制疼痛

C.姑息手术

D.规范化疗

E.家庭护理

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第11题

在贷前的面谈过程中，调查人员需要了解的客户信息不包括()

A.客户的公司情况

B.客户的还贷能力

C.客户与银行关系

D.客户的家庭背景

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