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[单选题]
如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,下列做法正确的是()。
A.重新预订
B.马上追究预订员的责任
C.核查预抵店客人名单
D.核查已离店客人名单
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A.重新预订
B.马上追究预订员的责任
C.核查预抵店客人名单
D.核查已离店客人名单
A.让查询者到客房部查询
B.让查询者到预订处查询
C.告诉查询者在第二天早晨再来查询
D.建议查询者在客人预期到达日期再联系查询
根据行业惯例,饭店应为担保预订客人保留客房至预订人住日的()时。
A.12
B.18
C.24
D.次日12
A.超额预订 B.时滞控制
C.折扣配置 D.差异营销