题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
为更方便坐席直接搜索知识库,现在原本知识库搜索功能已改变,在接续框架内新增加知识搜索框,搜索后打开知识详情页面,保持与现网知识库首页搜索效果一致()
答案
否
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
否
A.负责公司必要知识的分类,获取,分析,评价,确认,入库(存储),偏码共享,更新和保持(保护)全过程的管理
B.负责建立知识库
C.负责制定与修改知识管理制度
D.监督知识管理制度的执行
A.因为传统的书本看起来比电脑更保护眼睛,也更方便
B.个别知识点,由于内容太多,老师会直接写“见课本P102”页这种
C.网上只有笼统的大纲,课本上写更详细,更有助于知识理解
D.某些讨论作业是围绕课本展开的,如某单元的作业就是让你指出课本XXX页-XXX页例子中的错误,没课本没法做
A.通过单个调整功能进行查找
B.通过筛选条件:显示异常存货进行查询
C.通过在搜索框中搜索存货名称
D.通过在搜索框中搜索小于0的数据
A.部分来电原因可在服务请求中点击直接答复
B.部分工单路径可在服务请求中点击录单即可转接至录单界面
C.场景中的专席技能可以直接转接至对应专席不用选择携带信息
D.点击知识信息的知识名称后可以自动转接至知识库的对应知识点