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[单选题]

服务运营案例()评比一次,公司品质管理部应于每次评比前15天下发评比方案

A.每季度

B.每半年

C.每年

D.每年

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B、每半年

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第1题
()是短信服务需求执行部门。

A.集中运营中心

B.在线分公司

C.政企客户部

D.品质管理部

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第2题
营销活动需100%向在线公司报备解释口径,在线公司每月将营销活动报备情况反馈(),该部随即对营销活动报备情况进行通报。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第3题
省联社授权服务团队应()开展一次自查,并将自查结果上报省联社运营管理部,省联社运营管理部认为有必要开展进一步检查的,将组织实施检查并通报。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

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第4题
团队绩效从哪几个方面对营业厅进行评比考核?()

A.服务指标

B.销售指标

C.内部管理

D.内控管理

E.运营管理

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第5题
公司所管辖运营区域、管理用房区域、司机公寓及线路管理部办公室、会议室、提供公共服务的办事场所
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第6题
呼和浩特机场商业管理范围内,经营单位在其场内服务、运营要遵守呼和机场各项规章制度,接受()的统一协调与管理

A.航站楼管理部

B.商贸公司

C.餐饮公司

D.运行指挥中心

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第7题
公司总部商务管理部管理职责不包括()

A.组织建立公司过程结算专项奖罚管理体系

B.监督、指导项目 及时对已完工作量确权,审核中建一局集团项目商务运营情况表中形象 进度预算收入数据

C.监督所辖各项目过程结算率指标完成情况,协助项目部加强与业主方的沟 通力度,指导项目部过程确权管理工作

D.核定项目过程结算在每季度的项目组织与生产履约 品质考核中进行奖罚

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第8题
()负责业务规则的制定和优化。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第9题
()负责相关客服文档在知识库加挂及一线人员培训。

A.集中运营中心

B.在线分公司

C.政企客户事业部

D.品质管理部

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第10题
()负责所管辖物料的标识及临期产品的标识,物料使用时要做好可追溯记录

A.各仓库物料保管员

B.仓储部

C.品质管理部

D.生产运营中心

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第11题
()负责个人市场、家庭市场流量及基础业务营销活动、客户维系,负责10088电话外呼行为。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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