A.出现“吃拿卡要”问题,BCG问题
B.违规放宽质量要求,伙同承建商蒙蔽合作伙伴、甲方
C.未满足施工单位的要求
D.监管不+F113:J114未履责造成重大质量、安全事故,对品牌声誉造成负面影响E、重要问题及时向代表处反馈
A.对测试方案不完备、营销方案内容报备不完整、营销方案调整报备不及时引发的客户投诉
B.产品/营销活动上线后,未按公司流程要求进行测试引发投诉
C.营销目标客户不精准,引发客户投诉
D.违规批量发送短信、私自调整短信发送内容或发送时间等的业务行为
A.门店因疫情防控不到位,被政府进行行政处罚,要求停业整改
B.客户资质不达标,经纪人的协助客户造假,被城市主流媒体曝光
C.经纪人经手挪用客户定金,引起客户的重大级投诉
D.经纪人因虚假带看被品质部门核查违规
A.利用职务权限,谋取不当利益。包括但不限于违规发放优惠券、违规创建赔付单、违规操作订单取消或退货等
B.无视客户外部投诉威胁,或主动引导客户外部投诉(包括但不限于媒体,工商,消协,微博,黑猫,法律诉讼等)等行为
C.出现诋毁平台、诋毁同事的言论
D.无视用户诉求或违反工作流程和要求,伪造备注内容或处理结果,擅自结束工作任务
E.线下使用其他手段报复客户,如通过电话或短信骚扰辱骂等行为
F.泄露机密信息(用户详细信息、内部数据、内部处理信息、外包公司名称、企业架构等)
A.资产管理业务严重违规,引发重大风险或造成恶劣影响
B.风险管理子公司违法违规经营,引发重大风险或造成恶劣影响
C.参与或为期货配资等非法期货活动提供便利
D.恶意规避监管
A.扣罚业务合作费
B.暂停业务合作
C.终止合作
D.以上皆是
A.造成危害人数100人以上或出现死亡病例的
B.学校发生食物中毒事故、造成危害人数50人以上的
C.事故影响范围涉及省辖市级行政区域内2个以上县、区级行政区域的
D.在地区性重大活动期间造成危害人数30人以上50人以下
A.违反商户清算的相关规定进行结算
B.未及时相应及配合完成客户在地服务、舆情应对或声誉风险事件,或因配合不当引发声誉进一步受损
C.因非客户原因引发的微博等外部渠道监测到的投诉
D.因非客户原因引发的重大渠道投诉或负面舆情
A.轻微及一般
B.严重或重大
C.有不良后果或严重后果
D.其他需问责的问题