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第8题
“感情真，一口清！感情浅，舔一舔！”在国人深厚的酒文化影响下，坐在酒桌旁如果不喝酒，就好似失礼了。不过“查酒驾”后，各种饮料、豆浆及汤品成了酒桌上白酒的替代品，演绎出了“只要感情有，喝啥都是酒”的新酒桌文化。这说明（）①文化决定人们的交往方式和思维方式 ②社会制度的更替可以促进文化的进步 ③社会实践是文化创新的源泉 ④社会实践是文化创新的动力
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
第9题
一日，笔者在暗访一家星级酒店的服务与管理后，有幸与该饭店总经理在大堂吧交流，服务员上前询问
喝点什么，总经理和我分别要了一杯茶和一杯咖啡。过了一会，服务员发现我们杯子里的饮料不多了，便手持咖啡壶为我们的2个杯子添满咖啡，几分钟后，总经理拿起杯子一喝，才发现自己的茶杯里添的是咖啡，便叫来服务员问道：“我喝的是茶，怎么加的是咖啡？”“这不是我倒的!”服务员马上解释道“可能×××倒的，我去问问。”说完，转身就要走。“你先别走!”总经理叫住了这个服务员，说道：“给我先把这杯咖啡换了行不行？请你记住，客人投诉时，他所关心的是尽早解决所提的问题，他只知道是饭店的问题，而不是关心是谁出了问题。首先应先解决客人所提问题，而不是先追究谁的责任，延缓对客服务，更不能当着客人的面，推卸责任!”本案例中，到底出的是什么错？为什么？如何才能避免？
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第11题
（）源自于魁特查语“mati”这个词，是冬青科植物。它含有多种营养成分，不仅可以清除胆固醇、降低血脂，还能促进血液循环、提神醒脑等等。不仅是很多南美洲国家不可缺少的国民饮料，而且大量出口北美、西欧和日本等国家。有人说“不喝（）就不算来过阿根廷”，随着梅西等球星而风靡世界。
A.苦丁茶
B.锡兰红茶
C.马黛茶
D.菊花茶
