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[多选题]

满意度回访过程中,业主反映对于楼下水池没有经常放水不满意。请问不满意项应选择()

A.绿化-景观水景

B.绿化-养护缺失

C.客服-问题跟进不及时

D.其他-其他

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绿化-景观水景

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第1题
满意度回访过程中,业主表示常住,但是上个月出差或者回老家居住了。这个是否需要回访()
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第2题
维修完成后,由第三方维修单位将业主签署的纸质维修完成确认单上报至项目客服及工程,项目客服回访业主满意度后闭环()
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第3题
根据《招标采购代理规范》,下列关于招标代理机构开展招标代理服务满意度调查的说法,正确的有()

A.招标代理机构宜定期开展招标代理工作满意度调查

B.调查的对象包括潜在投标人和投标人

C.调查工作可以通过电话回访、问卷或者公文调查等形式进行,按照双方自愿的原则开展

D.在调查过程中,招标代理机构宜重点关招标结果是否达到招标方案设定的预期目标

E.招标代理机构宜运用数据统计等方法对收集到的调查结果进行分析和讨论

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第4题
关于维护人以下的行为,错误的是()

A.在维护人应得的业绩之外,维护人向其他经纪人额外索要业绩

B.在陪看过程中,维护人隐瞒业主真实报价,索取客户真实号码,并进行切户

C.维护人有良好的时间观念,例如陪看、陪签时不迟到不早退

D.信息披露及时、准确、真实,例如积极填写重要信息字段、房源跟进、房源信息及时变更、定期回访业主并如实反馈给客源端经纪人

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第5题
防水出现问题,质保期内出现漏水,涉及费用不包含()

A.赔偿楼下业主损失

B.支付租客索赔

C.支付维修期内租客住宾馆费用

D.赔偿楼上业主损失

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第6题
回访质量的评估内容是()

A.回访率

B.回访内容是否丰满

C.月均复购

D.顾客满意度

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第7题
满意度回访时,一定叮嘱客户打好评()
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第8题
6月的某日晚上,因天气比较炎热,严某和同宿舍的同学就将宿舍门敞开着睡觉,第二日早上,严某起床发现,宿舍失窃了两台笔记本电脑和一部手机。严某认为财物被盗是宿管员阿姨在楼下没看好门()
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第9题
过程满意度调研的回访周期是()

A.每天

B.每月

C.每季度

D.每半年

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第10题
带宽型/专线业务在交付完成48小时内,通过人工回访、短信等方式进行满意度的即时评价。针对不满意的客户,100%进行人工二次回访()
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第11题
在工程项目收尾过程中,对于承包商而言,在申请最后一次尾款之前,需要和业主进行商务招待()
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