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第3题
深度清洁的原因（）
A.可以维护和保养酒店家具，固定设施和设备
B.能够发现除清洁以外的问题，通过与工程维修部的紧密合作，保证酒店的良好运营状
C.提供客人所期待的舒适和整洁的环境，留住忠诚的客户
D.提升回头客率，做好口碑营销
第4题
香港半岛酒店(五星级观光酒店)位于九龙半岛的天星码头旁，占据有利的地理位置，游客可以遥望对岸香港岛和维多利亚港美不胜收的海景和夜景。关于半岛酒店这一大特色，以下表述正确的有()。
A.是半岛酒店难以被竞争对手模仿的无形资源
B.是一种稀缺性资源
C.有助于半岛酒店获得竞争优势
D.是一种有形资源
第5题
子女长大成人，即将要结婚了，该如何办理呢？（)
A.定了五星级酒店的宴席，邀请亲朋好友参加
B.你有个客户是开宾馆的，正好借用场地和车辆，还能有优惠折扣
C.办了20桌宴席，其中来了不少下属，收了同事一点礼金
D.简约朴素办婚礼，只请亲戚
第7题
白金五星级的参评标准比五星级标准更上一层楼，比如要求具有（）年以上五星级饭店资格，地理位置处于城市中心商务区或繁华地带，行政楼层提供（）小时管家式服务等，普通客房面积不小于（）平方米等，其他方面的要求也很高。
A.3，24，30
B.2，18，36
C.5，18，30
D.2，24，36
