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第1题
针对“对于同一电话号码，每次外呼间隔至少为钟”这一规则，不包含Inbound进电通话及投诉回访电话。所以，即使CPA在备注中发现客户前一分钟有一条投诉回访电话备注，CPA也可以直接外呼该号码，无需等待钟（）
第2题
电话通话过程中，以下说法错误的有（)
A.为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话
B.打完电话，接电话者先挂
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.用餐时间按、睡眠时间、节假日不宜打电话
E.公务电话一般上班打，私人电话业余时间打
第10题
下列关于船用声力电话系统的叙述中，错误的是()。
A.船用声力电话系统可采用增音技术
B.在机舱等高噪声场所可釆用抗噪声式电话，备有头戴式抗噪声送受话器
C.可分为直通型和选通型两种，选通型声力电话的通话音量比直通型更大
D.可以在完全不依赖电源的情况下工作
