题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于新骑手练习配送方法,说法正确的包括（）
A.阶段一:实操跑单,熟悉流程--一单一单派单
B.阶段二:合理规划取送餐路线—多单同向派单
C.阶段三:跑单技能娴熟——正常派单
D.阶段二:合理规划取送餐路线—远单派单
答案
ABC
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A.阶段一:实操跑单,熟悉流程--一单一单派单
B.阶段二:合理规划取送餐路线—多单同向派单
C.阶段三:跑单技能娴熟——正常派单
D.阶段二:合理规划取送餐路线—远单派单
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A.为逃避订单异常处罚等原因诱导用户取消订单引起的用户投诉将永久拉灰
B.骑手私下向用户多收取费用引起的用户投诉处罚300/次+拉灰1天
C.恶意辱骂商户、用户引起投诉导致罚款300/次+拉灰7天
D.配送完成后骑士因差评、投诉等骚扰、威胁用户撤诉的将永久拉灰
A.对于午高峰对团队有贡献的骑手，适当补偿订单
B.对于难送区域尽量改派给新人锻炼
C.让新骑手跟到师傅继续跟单
D.注意新人路线是否正确
E.注意新人是否会遭热斧
A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间
B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间
C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况
D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户
A.顾客投诉/差评虚假配送未申诉通过，罚款50/人/次，次周拉灰1天
B.顾客投诉/差评虚假配送未申诉通过，罚款500/人/次，次周拉灰1天
C.系统判定虚假申诉未通过/不可申诉，罚款50/人/次，一周累计1次，次周拉灰1天
D.系统判定虚假申诉未通过/不可申诉，罚款50/人/次，一周累计3次，次周拉灰1天
A.对于购买宜家床垫的顾客来说，旧床垫回收是免费的
B.在宜家购买沙发的顾客可享受99元旧沙发回收服务
C.顾客办理了送货服务，只要重量不超过300公斤，可免费加入小件家居用品一起配送
D.家具组装包括沙发组装，不包括厨房及浴室家具组装
A.手里没有其他订单，关定位关数据（或者关机）再去送，并且离开客户返方向直线一公里以外才能开定位
B.手里还有其他订单，调给其他骑手去送；此骑手往客户反方向走，回商圈接其他订单
C.给客户打电话告知点错了； 抓紧时间先给客户送去
D.配送原因取消单，赶紧点送达，然后让商家同意退单，直接去送不会被抓取
