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催收过程能否以银行卡中心的身份催收()

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第1题
风险控制是指对下列情形造成的资金风险进行控制()。
风险控制是指对下列情形造成的资金风险进行控制()。

A.柜台交易、电子渠道、POS、ATM及其它原因造成的银行短款

B.客户被诈骗,将款项存入或转入犯罪分子指定账户;总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要,情况紧急的

C.第三方存管借记卡错账

D.涉及银行卡账户的资产催收

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第2题
一级催收是指以()的方式进行催收的过程。

A.到现场

B.不到现场

C.停电

D.电话

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第3题
各行应对拟纳入总行合作催收备选名单的合作方进行资质调査,调査工作完成后,各一级支行法律、科技、财务等相关部门确认合作方的资质,将拟定备选合作方的相关材料以正式文件形式提交()。

A.总行授信审批中信

B.总行信贷管理部

C.总行银行卡业务部

D.总行法律部

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第4题
疑似欺诈案件的接收和分配是指总行信用卡中心接收信审、交易监控、催收、客服、分行等渠道发现的疑似欺诈案件,并将调查工作分配给反欺诈专员的过程。()
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第5题
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》,以下关于信用卡欠债催收的做法正确的是()。

A.对催收人员采用单一以欠债回收金额提成的考核方式

B.对与债务无关的第三人进行催收

C.对债务人本人及其担保人进行催收

D.对催收过程进行录音

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第6题
催收过程中客户想要减免,催收员做法正确的是()。

A.直接回绝客户说不可以

B.查看减免材料,问客户能否提供符合减免的证明,在做回答

C.客户减免材料不够,去某宝上买一个帮助客户尽快还款

D.帮助了客户减免,客户发个小红包表示感谢,催收员可以收下

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第7题
在催收过程中客户要求催收员提供机构名称或工号时,应如何应对,若违反要求(暂未引发客诉的),属于哪一类催收差错?()

A.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于一般催收差错行为

B.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于轻微催收差错行为

C.不作回应属于轻微催收差错行为

D.不存在差错行为

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第8题
员工在协催和回复投诉时的身份不限;员工在催自己案件时最多用到主管身份,不允许用经理身份;且员工首通不能用主管身份催收()
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第9题
内部记录勾选不正确的是()

A.用户咨询我怎么联系你们勾选公司情况及信息安全

B.用户咨询我没借过钱为什么给我打电话勾选催收电话

C.用户咨询为什么我的征信显示是代偿勾选逾期影响(征信类)

D.用户咨询我绑定的是哪张银行卡勾选更换,删除银行卡

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第10题
三级催收是指采取()方式进行催收的过程。

A.到现场

B.不到现场

C.停电

D.电话

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第11题
一下那些行为是五级品质问题()

A.冒充公、监、法工作人员进行催收

B.采用暴力、辱骂等不当催收行为

C.提供虚假催收材料

D.将卡中心委托的业务转包或者分包

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