题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
自有业务不知情处理流程有哪些（）
A.查询：什么时间通过什么方式办理
B.解释：根据查证情况解释
C.退费：正确填写退费单
D.屏蔽：主动帮客户屏蔽业务
答案
D、屏蔽：主动帮客户屏蔽业务
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A.查询：什么时间通过什么方式办理
B.解释：根据查证情况解释
C.退费：正确填写退费单
D.屏蔽：主动帮客户屏蔽业务
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A.系统紧耦合，效率低，难扩展
B.“烟囱式”结构，形成资源和信息孤岛
C.流程化系统拼图，效率低
D.突发的海量业务，无法高效处理消息
B、系统收到退回申请来账后，判断原业务的状态为“自动记账”或“已记账”时，系统进行自动应答。如果自动应答报文被拒或原业务状态非“自动记账”或“已记账”时，由基层营业机构柜员通过“支付结算-二代支付-待处理业务查询”处理
C、收到他行查询后，进行查复处理→审核岗进行审核→已审核通过且超过限额的查复，流转至确认岗进行确认
D、自由格式报文业务：柜员通过“内部管理-查询查复-二代支付-发起自由格式”交易发起报文，“内部管理-查询-登记簿-查询查复-二代支付”交易查询、阅读报文
A.端：包括上网终端如光猫、路由器、移机用户自有终端如PC、便携终端、智能家居等
B.网：包括接入网如光纤网络和LAN网络，移机用户家庭内如网络、WIFI、网络综合布线等
C.业：包括用户业务匹配、宽带速率、网络测评、组网方案等
