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[单选题]

学员因个人原因,本周课程无法来上,申请退费,客服人员应如何操作()

A.直接操作退费

B.邮件申请退费

C.首先婉拒,并协助家长联系任课老师给予补课或者提供上课视频。如果家长不接受,则报备领导申请同意后可处理单次课退费

D.直接拒绝家长,告知无法操作

答案
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C、首先婉拒,并协助家长联系任课老师给予补课或者提供上课视频。如果家长不接受,则报备领导申请同意后可处理单次课退费

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第1题
佳音课程Y班900元缴费和1200元缴费,学员因个人原因退费,课次单价分别是()

A.37.5元 与 60元

B.37.5元 与 50元

C.43.75元 与 60元

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第2题
学员申请退课该如何操作()

A.找到学习中心,打开这个课程详情进行退课

B.找到选课中心,找到这个课程进行退课

C.在我的订单找到要退的课程订单申请退课

D.只能联系客服老师进行退课

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第3题
学员报名365任意学,若3月22日(教招报名时)不符合报考条件无法报考(包含教资未过、学历不符等原因),所上课程全额退费,包含住宿费()
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第4题
学习8系统数据大屏对课程顾问端有以下哪些作用()

A.回访和满意度的督查

B.教学及服务的监督检查(评价系统)

C.学员作业和成绩的督促和跟进

D.学科的本周知识图谱、本周最受欢迎的网课Top10等

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第5题
买家收到商品不满意,可以申请的退款原因有()

A.退运费

B.收到商品破损/污渍

C.7天无理由

D.收到商品无法安装使用

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第6题
企业因原账户关闭等原因无法退汇至原账户,应由企业出具具体情况说明,并按规定审核原交易合同和退汇合同后办理退汇()
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第7题
关于重学,以下说法错误的是()

A.考试结束后学员没参加考试,可以办理延课

B.考试结束后学员因个人原因没参加考试,可以办理跨年

C.考试结束后学员没过,提供成绩单符合重学要求,可以办理重学

D.考试结束后成绩未出,学员没过,可以提前开通重学

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第8题
学生因病或其他个人特殊原因不能参加课程考试时,原则上应当在考试前书面向教务处申请()

A.不考

B.缓考

C.代考

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第9题
对于发票业务,说明错误的是()

A.一个订单只能开一张发票,不能分为两张或者多张开具

B.要求开发票的金额只能等于实付金额,不能大于实付金额

C.针对个人学员,我公司只能提供增值税普通发票(纸质)和增值税电子普通发票

D.补开发票仅限开具纸版增值税普通发票和增值税专用发票(无法申请电子发票)

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第10题
因何种原因选修了这门课程()

A.出于个人兴趣爱好

B.为了进一步提高该课程相关的知识能力水平

C.为了完成选修课学分,随便选的

D.出于考证需要

E.其他原因

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第11题
精简退抵税申请审批表工作流是,对纳税人因()等原因导致的多缴税款要求退还的申请,税务机关进行受理、调查、核批的处理过程。

A.小额退税

B.先征后返

C.不达起征点退税

D.计算错误

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