题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
学员因个人原因,本周课程无法来上,申请退费,客服人员应如何操作()
A.直接操作退费
B.邮件申请退费
C.首先婉拒,并协助家长联系任课老师给予补课或者提供上课视频。如果家长不接受,则报备领导申请同意后可处理单次课退费
D.直接拒绝家长,告知无法操作
答案
C、首先婉拒,并协助家长联系任课老师给予补课或者提供上课视频。如果家长不接受,则报备领导申请同意后可处理单次课退费
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A.直接操作退费
B.邮件申请退费
C.首先婉拒,并协助家长联系任课老师给予补课或者提供上课视频。如果家长不接受,则报备领导申请同意后可处理单次课退费
D.直接拒绝家长,告知无法操作
C、首先婉拒,并协助家长联系任课老师给予补课或者提供上课视频。如果家长不接受,则报备领导申请同意后可处理单次课退费
A.回访和满意度的督查
B.教学及服务的监督检查(评价系统)
C.学员作业和成绩的督促和跟进
D.学科的本周知识图谱、本周最受欢迎的网课Top10等
A.考试结束后学员没参加考试,可以办理延课
B.考试结束后学员因个人原因没参加考试,可以办理跨年
C.考试结束后学员没过,提供成绩单符合重学要求,可以办理重学
D.考试结束后成绩未出,学员没过,可以提前开通重学
A.一个订单只能开一张发票,不能分为两张或者多张开具
B.要求开发票的金额只能等于实付金额,不能大于实付金额
C.针对个人学员,我公司只能提供增值税普通发票(纸质)和增值税电子普通发票
D.补开发票仅限开具纸版增值税普通发票和增值税专用发票(无法申请电子发票)
A.小额退税
B.先征后返
C.不达起征点退税
D.计算错误