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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户说你的保险产品太贵时,你该()

A.马上列举同业产品对比

B.我觉得一点都不贵,你们家收入这么高,怎么会觉得贵呢

C.询问客户,投资计划是否影响到生活品质,是否会有交费压力,然后用假设成交法,给客户梳理产品价值、保险利益、对家庭的责任和爱

D.知难而退,不为难客户

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第1题
当客户通话当中不高兴的说要投诉移动时,我们应当说()。

A.可以的,你去投诉移动吧

B.好的,我告诉你怎么投诉移动

C.给您带来不便了,具体是什么问题,麻烦您这边跟我说一下,我尽我最大的能力帮您。

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第2题
客户找你订购华美系试剂盒时,你最好该怎么做呢()

A.直接帮客户下单

B.告知客户华美系的旧闻,咱们本着为客户负责的态度,不碰它不做它

C.查询可替代产品推荐给客户

D.直接说我们不是代理,让客户另找他人

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第3题
若客户发短信说因事要迟到半小时到店保养,你该如何回复()

A.打电话给客户,询问是否需要重新预约

B.短信回复顾客,告知其到达时将车开进VIP通道

C.发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了

D.通知技术人员,无需回复顾客

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第4题
招生中客户拒绝你,说明了()

A.说明客户非常讨厌你

B.说明这是真客户

C.客户骂的不是你是机构是老板

D.当客户一再拒绝,说明棋逢高手下,遇到真正的高手了

E.说明很在意这件事,并且有印象

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第5题
如果客户只是简答的了解产品,并没有体现出足够的购买意愿,提出价格太贵就要离开,这时你会如何应对()

A.邀请客户试穿体验,并讲解产品特点

B.请客户坐下休息并提供饮料,向客户解释价格贵的原因

C.推荐更便宜的款式给客户,邀请客户试穿体验

D.询问客户购买需求,推荐其他款式的衣服

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第6题
当别人称赞你的衣服漂亮时,你应说()

A.Thank you

B.hello

C.You're welcome

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第7题
假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求

购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?

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第8题
当你想询问你朋友的年龄时,你可以这样说()
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第9题
当别人夸奖你的新车时,你应说:()

A.Thank you

B.Here you are

C.It’s mine

D.You’re welcome

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第10题
假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要
求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?

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第11题
u 假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求
购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?

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