题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当客户说你的保险产品太贵时,你该()
A.马上列举同业产品对比
B.我觉得一点都不贵,你们家收入这么高,怎么会觉得贵呢
C.询问客户,投资计划是否影响到生活品质,是否会有交费压力,然后用假设成交法,给客户梳理产品价值、保险利益、对家庭的责任和爱
D.知难而退,不为难客户
暂无答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.马上列举同业产品对比
B.我觉得一点都不贵,你们家收入这么高,怎么会觉得贵呢
C.询问客户,投资计划是否影响到生活品质,是否会有交费压力,然后用假设成交法,给客户梳理产品价值、保险利益、对家庭的责任和爱
D.知难而退,不为难客户
A.可以的,你去投诉移动吧
B.好的,我告诉你怎么投诉移动
C.给您带来不便了,具体是什么问题,麻烦您这边跟我说一下,我尽我最大的能力帮您。
A.直接帮客户下单
B.告知客户华美系的旧闻,咱们本着为客户负责的态度,不碰它不做它
C.查询可替代产品推荐给客户
D.直接说我们不是代理,让客户另找他人
A.打电话给客户,询问是否需要重新预约
B.短信回复顾客,告知其到达时将车开进VIP通道
C.发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了
D.通知技术人员,无需回复顾客
A.说明客户非常讨厌你
B.说明这是真客户
C.客户骂的不是你是机构是老板
D.当客户一再拒绝,说明棋逢高手下,遇到真正的高手了
E.说明很在意这件事,并且有印象
A.邀请客户试穿体验,并讲解产品特点
B.请客户坐下休息并提供饮料,向客户解释价格贵的原因
C.推荐更便宜的款式给客户,邀请客户试穿体验
D.询问客户购买需求,推荐其他款式的衣服