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第1题
接电话时,电话铃响两声后三声内接听,第三声后要致歉()
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第2题
电话铃响起时,你应该怎样接听电话?()
A.手头工作忙,迟迟不接听。
B.铃声尽量不超过三次。
C.不便于接听,用短信告知。
D.不要面冲陌生人接电话。
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第3题
店长在开店铺例行早会时,办公室里响起电话铃声。这时接电话属于()
A.第一象限事件
B.第二象限事件
C.第三象限事件
D.第四象限事件
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第5题
在商务礼仪中,关于接打电话描述错误的是()。
A.注意三声之内接电话
B.正确介绍自我
C.在电话结束时,应由对方先挂电话
D.注意两声之内接电话
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第6题
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。()
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第7题
4S店工作人员接听电话,电话铃响后,最多不超过()声就应该接听
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第8题
如果客户来电,正确的接听时效是()
A.电话接通后,响铃三声或彩铃10秒内接听电话
B.电话接通后,响铃三声或彩铃15秒内接听电话
C.电话接通后,响铃两声或彩铃15秒内接听电话
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第10题
在商务交往中,小李的手机有电话进来,他处理比较适当的是()
A.提前把手机调至成静音
B.不接电话
C.外出接听
D.直接挂断
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第11题
客人进行电话预定时,总台应在响铃()内接听电话。
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