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第2题
客户购买了我公司新华保险微店产品，需要办理医疗类型理赔时，只要医疗发票总金额不超过5000元，最好推荐客户（）
A.自行收集资料柜面处理
B.客户自行到客服大厅处理
C.协助客户关注新华保险心圆福公众号，注册绑定信息，上传理赔资料，等待处理结果
第4题
收到资料不完整通知后怎么进行下一步操作（）
A.无法继续操作，将资料带到柜面交内勤伙伴处理
B.点击微信公众号推送的补传信息链接进行补传
C.点击微信公众号中"我的理赔"-"资料补传"进行上传
第5题
被系统识别为【绑定有车险保单】需办理保单查询业务的客户，专线可引导客户可打开（）直接查看详情
A.江西人保财险微信公众号点击查询结果通知
B.官网链接点击车牌信息
C.江西人保财险微信公众号点击车牌信息
D.官网链接点击查询结果通知
第6题
针对无就诊卡患者微信公众号如何绑定患者信息（）
A.关注微信公众号→信息查询→个人中心→点击完善本人信息→选择本人/他人/儿童→患者姓名、身份证号
B.关注微信公众号→就医服务→个人中心→点击完善本人信息→选择本人/他人/儿童→患者姓名、身份证号
C.关注微信公众号→医健通→个人中心→点击完善本人信息→选择本人/他人/儿童→患者姓名、身份证号
D.关注微信公众号→就医服务→预约挂号→点击完善本人信息→选择本人/他人/儿童→患者姓名、身份证号
第7题
经纪人王梦在微信上关注了我爱我家经纪人平台公众号，点击卖房助手进行账号绑定，当有客户爱聊时，王梦就会在微信会收到提醒信息，然后打开我爱我家经纪人APP进行及时回复。那么，这种说法是正确的（）
第10题
华安保险全方位的服务主要体现在（）
A.全国统一服务热线为广大客户提供365*24全天候服务
B.微信公众平台提供自助报案、自助查勘、自助上传索赔资料、理赔查询及保单查询等自助服务功能，但是未实现小额案件快赔功能
C.华安保险官网商城、天猫旗舰店上线，已建成B2B系统，打造车险网电结合营销平台
D.电话投保专线10100111面向全国客户热诚服务
E.华安车险自助理赔服务上线
