如果结果不匹配，请 
更多“服务站运营数据作假（包括但不限于虚假工单），扣减优质服务奖2…”相关的问题
第2题
动态成本监控预警管理办法（2020年V1.0版）制度中，以下说法错误的是（）
A．若动态监控中发现成本风险，区域未及时预警整改或过程中出现数据作假行为，经集团查实，属区域成本负责人监管失职，按情节严重程度分别给予警告、降职、免职处理，同时纳入区域成本负责人诚信度评估B．红色预警若持续 3 个月不断恶化（预警维度增加或已预警指标恶化）则同黑色预警管控措施C．典型项目选定原则为专项分析中情况严重的项目、黑色预警项目、连续三月指标恶化的红色预警项目；集团根据流程审批、项目巡检排查中出现典型问题较为严重的项目，包括但不限于：投资测算重大缺漏、成本超支、利润下滑、规划设计条件未落地、产品方案不合理、运营管理不力、不符合集团战略等D．区域接到集团下发预警单后，由区域组织制定整改计划并上传签字版《项目整改计划表》至成本云，后续可以不需要做任何管控动作
点击查看答案
第3题
以下哪些行为属于运营管理红线（）
A.严禁任何形式的刷单行为，包含但不限于为完成业绩指标、套取计提等
B.严禁与客户发生言语或肢体冲突
C.严禁揽收违法违禁品
D.严禁任何运营数据造假
E.严禁从事其他影响运营安全质量和客户体验的行为
第4题
培训违规：无故缺训：迟到、早退、缺勤；违反培训纪律包括但不限于扰乱课堂秩序、发表负面言论、冒名顶替、虚假请假、自行替换等；违反培训结果输出规则包括但不限于考试不合格、作业不提交、认证不通过。处罚哪个是正确的（）
A.200元/人/次，单周内超过2次（包含），加罚100元并约谈上级人员培训学习
B.100元/人/次，单周内超过2次（包含），加罚200元并约谈上级人员培训学习
C.50元/人/次，单周内超过2次（包含），加罚200元并约谈上级人员培训学习
第6题
如有违法或违规情形（包括但不限于替别人买单、销售、虚假交易、恶意退款、拆单、套现等异常行为），海底捞有权减少该账号的领券张数或取消其享受优惠资格，对于学生代非学生顾客买单享受优惠的行为，门店有权不受理该次优惠，并可能减少该学生以后折扣券的领取数量（）
第7题
月度区域维护质量考核包括但不限于（)、超频断电退服率、发电及时率、上站配合及时率、故障工单受理及时率、故障工单处理及时率、FSU综合离线率、巡检合格率等指标。
A.平均站址断电退服时长
B.断电退服率
C.超长断电退服率
D.App使用率
第8题
III级及以上防台应急响应结束后，各单位须在（）个工作日内以工作联系单形式向运营集团应急指挥部办公室（安全监察部yyzzbs@szmcob.com）提交自然灾害应对工作总结。总结内容包括但不限于：应急组织、物资准备与投用、应急处置、灾害损失等方面
A.1
B.2
C.3
D.4
第10题
零星工作：每月环境管理团队可以免费提供（）工时，包括但不限于跑水清理、业主小院清理、冲洗业主地垫、门把手或娱乐康体设施的防寒措施等日常性劳务服务，月度未使用部分工时次月不做累计；超出部分，物业服务中心管家岗位人员可以以附加价格工单的形式发布，由环境管理团队接单并安排业务实施方协同完成，工单格式见附件
A.8
B.20
C.24
第11题
全量数据质检中，涉及考核的CATI评测，质检内容包括但不限于（)。
A.确认样本量足额完成
B.客户信息与原始号单中保持一致
C.不得有原始号单之外的客户号码
D.不得有重复的客户号码
