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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

企业微信,目前可使用的顾客运营方法()

A.为顾客打标签

B.话术库回复顾客对话

C.企业微信分享小程序门店给企业微信顾客

D.售后订单操作

E.小程序和京东到家线上门店内,可以找到企业微信二维码,联系门店

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D、售后订单操作

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第1题
顾客生日为7.31日,在7.25日七点未收到生日礼,以下哪些方法可以帮顾客查询未收到的原因()

A.查询顾客线上门店绑定的手机号是否为会员号

B.企业微信--门店会员运营--查询元宝信息,查询顾客会员等级及会员状态

C.企业微信--门店会员运营--查询客户优惠券,查询顾客会员号下是否有收到券

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第2题
目前全量客户运营平台具备的一级触点能力不包含()。

A.企业微信

B.中国联通APP

C.掌沃通

D.新客服

E.数字短信

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第3题
进入手机管家--清理存储--微信专清,微信可清理数据显示占用0M,或者聊天视频、聊天图片等数据显示占用0M;解决方案:目前该需求需要重新整理,请和用户解释非机器功能异常,并引导用户使用微信自带的清理功能进行清理,或者进入文件管理清理。微信自带清理方法:我--设置--通用--微信存储空间()
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第4题
目前企业B2B电商运营的主要模式是哪两种()。

A.通过B2B电子商务平台开展

B.通过微博、微信平台开展

C.通过独立网站+搜索引擎营销模式开展

D.通过QQ、旺旺开展

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第5题
公司目前使用哪种工具进行内部沟通()

A.企业微信

B.个人微信

C.钉钉

D.飞书

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第6题
公司目前使用的办公软件/系统主要包括()

A.263邮箱

B.钉钉打卡

C.OA办公系统

D.企业微信

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第7题
关于网格线上化运营说法正确的是()。

A.网格人员不可以直播带货,应由公司专职人员负责

B.网格人员不可以使用第三方工具,例如企业微信

C.摆摊营销的网格都不是好网格

D.网格线上化运营可以提高营销效率

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第8题
目前,想使用企业微信投屏盒子的有声投屏功能,支持的设备是()

A.Macbook

B.装windows系统的联想电脑

C.安卓手机

D.装windows系统的HP电脑

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第9题
在接待过程中,顾客反馈有微信返现的活动,下面说法正确的是()。

A.实在是抱歉哦,我们没有微信返现的活动哦

B.实在是抱歉呢,我们没有这个活动的呢

C.咨询运营是否有这个活动,然后回复顾客有这个活动

D.您在哪里看到的呢?我们是没有微信返现的活动的哦

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第10题
目前,如下哪项不在希尔科玛服务范围内()

A.品牌策划

B.微信运营

C.创意设计

D.活动策划执行

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第11题
在《网格长微信建群运营工作表》中,能通过哪些方法进行微信群吸粉()

A.通过从客服系统导出用户信息,微信添加用户手机号加入网格

B.积极发展社区合伙人,邀请在小区内比较有威望的人员,包括退休干部、老教师、老党员等带头入群,带动小区其他用户进入企业微信群

C.网格员进行扫楼行动,借助安检、巡检等方式,对部分入群意愿不大的用户,通过上门服务手段,打消顾虑,进入微信群

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