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[多选题]

《铁路旅客运输规程》中规定,车站内发生旅客人身伤害或急病时,应如何处理()。

A.会同公安人员勘察现场,调查事故发生原因

B.收集旁证、物证

C.编制客运记录或旅客伤亡事故记录

D.对伤、病旅客积极采取抢救措施

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第1题
《铁路旅客运输规程》规定,旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可
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第2题
《铁路旅客运输管理规则》规定,在折返站,入客技站的旅客列车一律由()洗涮车皮。

A.本车人员

B.客技站内清扫人员

C.清扫人员

D.临时工

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第3题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向()声明。

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第4题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生旅客伤害事故时,旅客可向事故()请求赔偿。

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第5题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生哪些行为只补收票价核收手续费?

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第6题
《铁路旅客运输规程》中规定,运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,如旅客证明其确已携带进站乘车,且能够出具发票(或者其他有效证明)证明购买价格的,应如何处理()。

A.按照发票金额进行赔偿

B.按照发票金额扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿

C.以处理单位所在地物价部门确定的物品价值赔偿。

D.不予赔偿

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第7题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票中包括()两部分。

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第8题
《铁路旅客运输规程》中,铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站区实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。()
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第10题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()不是旅客的基本权利。

A.旅客在列车上不小心将自己钱包丢失,要求赔偿

B.旅客乘坐空调列车因设备故障一个区间内未享受到空调,要求退还相应空调票价

C.旅客购买的软卧车票,上车后发现列车已经出售了其铺位,要求安排同等级的铺位

D.旅客因为着急赶火车,发生车祸,要求铁路赔偿医药费

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第11题
《铁路运输收入管理规程》规定,客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客、托运人、收货人核收的()。

A.票款

B.运费

C.杂费

D.铁路发展基金

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