题目内容
（请给出正确答案）
A.买家申请已收到货，不需要退货局部退款，退款成功后最终交易状态会变成交易成功，双方可以进行评价
B.货到付款的交易，无法发起退款，只能等待交易成功后发起维权
C.买家申请退回多付的邮费，需要收到货后申请退款并选择未收到货，不需要退货
D.买家申请退款关闭，交易完结之后，不可以再申请维权
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A.申请三天后消费者可以要求介入
B.卖家拒绝退款协议后可以要求介入
C.介入后4个工作日给出处理结果
D.以上全部正确
A.如果消费者申请的是仅退款，选择了“空包裹”的选项，这个原因也属于商家责任
B.申请原因了选择了“其他”选项，如果能够提供凭证说明是商家原因，仍旧可以办理退运费
C.所有客户都可以享受“退换货包运费”的服务
D.退货包运费补贴的运费金额是客户实际的金额
A.退款接口支持一个退款单对应一个支付申请单
B.退款接口支持一个退款单对应多个支付申请单
C.退款接口支持多个退款单对应一个支付申请单
D.场租退款，未核销完成的冲预付，已核销完成的冲长摊或短摊
A.有两个处理方法：1、申请退款后重新合并，2、提供门市/派送上门地址安排发出
B.有两个处理方法：1、申请退款后重新合并，2、提供智能柜/门市/派送上门地址安排发出
C.客户提供地址后发起异地转寄工单
D.客户提供地址后发起同城转寄工单
A.里权特权针对秋季班课用户使用
B.累加为用户2017年1月1日起所有未退款班课订单累加
C.里程的变动是在每个月的5号进行更新
D.里程特权是在秋续报寒春课程时使用
A.可以随便冲账，系统没记录，审计不会查
B.冲账应说明具体原因，如需审批需备注OA单号
C.赔偿费也可以开票
D.短租消费账单可提前结账
E.结账时可部分退款或部分收款
F.支持退房不结账
A.即日退退款时效签收后24小时内汇款，法定节假日正常打款
B.即日退打款时间上午9点和下午14:30
C.三日退签收后第3天汇款（签收当天不算）
D.三日退的打款时间是下午13:30
A.挂失补客票上车后需要找列车长开具证明
B.在到达地办理挂失补退款手续后，车票不回收可做报销凭证
C.挂失补客票必须在到站后24小时内办理退票手续
D.挂失补客票可以办理改签业务
A.对于不符合合同约定导致交易被撤销时发生的款项退回，应及时办理申报业务
B.对于从境外汇回的各种退款，申报主体应在《涉外收入申报单》或《境外汇款申请书》退款一栏打√
C.对于从境外汇回的各种退款，退款性质应与原汇入或汇出金额性质一致
D.对于从境外汇回的各种退款，退款性质选择时，无相应的交易编码则写交易大类其他项。
A.安抚用户，让用户提供相关凭证照片，并按照模板升级售后处理登记班牛
B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案
C.若为错发，联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理)，运费商家承担
D.若为漏发，联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理，运费商家承担
