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第4题
根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》：预计延误3-钟时，故障线路OCC及时向所辖故障线路各站（含换乘站）、受影响列车发布应急信息、同时通报线网指挥中心。故障线路车站收到晚点应急信息后，播放“列车延误初期广播（）
第5题
根据《运营事业总部票务运作规定》：免费更新是指售票员在非付费区模式下进行更新，选择用现金付款更新的方式，车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新，但不收取乘客更新费用的操作（）此题为判断题(对，错)。
第6题
根据《运营事业总部票务运作规定》：团体优惠开具的收据第一联保留在收据上，第二联给该团体作为进站凭证，由目的站回收随当日报表上交经营管理部，第三联由乘车站随当日报表上交经营管理部（）此题为判断题(对，错)。
