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第1题
为了有效促进销售转化，建立良好的第一印象，让客户感受到五菱品牌销售顾问的专业性，除了商务礼仪和客户心理的理解，接待客户前，销售顾问还应该做好哪些准备？（)
A.本品知识
B.竞品知识
C.售后服务保障
D.准备和客户议价
第2题
销售过程中，客户经常会用我们的车型与其它品牌同类车型做对比，这也是客户购车地图中的一个重要环节，经过对比，客户就会进入到下一个选择的阶段。为了呈现本品的优势，以及销售顾问的专业性，以下哪项属于竞品对比的四大基本原则的是()
A.角度客观:有理有据，不诋毁
B.应对禁忌:忌不了解、不知道
C.耐心讲解，保持客情关系
D.技巧应用:工具、场景化利益，ACE话术应用等
第7题
居民钱某是单位里的技术工人，平时喜欢自己动手小修小补一天在家里突然闻到煤气味，便准备自己修理。当他查漏查到吊厨时，因吊厨内光线较差，于是钱某随手从口袋中拿出打火机，想借助打火机的火光看看清楚。没想到当钱某刚点燃打火机，“轰”的一声发生燃气爆燃，钱某面部轻度灼伤。请问为防止事故，钱某应当如何处置（）。
A.应当做好面部保护措施，才能使用明火查漏
B.可以自己修理，但是不能使用明火
C.可以请走街串巷清洗脱排的农民工帮助修理
D.应当翻开门窗，关闭表前总阀，疏散人员，制止启闭任何电气开关，到室外拨打报修，等待专业人员前来维修
