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第4题
：在嘈杂场所忽然接到面试电话，你会：
A.无所谓，留在原地，继续接听
B.立刻找一个比较安静的地方
C.附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去
D.附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打
第5题
发件公司发出一箱芒果，到达派送公司芒果腐烂，无法派送及退回，下列派送公司的操作哪些是正确的（)。
A.未免污染其他快件，丢弃此件
B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件
C.联系发件网点告知快件详情，发件网点提供弃件证明后丢弃此件
D.联系总部违禁品处理人员，总部同意后丢弃此件
第7题
属于降低虚假签收投诉措施的有（)。
A.严抓业务员出门时间，确保业务员准点出门，保证业务员派送质量
B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作，对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的，务必派签电联按客户要求派送
C.加强业务员服务态度教育，对服务态度导致客户投诉的，设立内部管控制度进行考核约束
D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性，并建立内部考核制度，保障客户沟通渠道畅通
第8题
根据《省招标办关于明确评委管理及电子招投标有关问题的通知》，明确苏建规字【20XX】3号文第二十三条第六款规定:“一年内累计12次拒绝加评标的(包括电话无人接听、直接挂机的)扣5分”,应理解为一年内每累计()次扣5分。
A.6
B.8
C.12
D.24
第10题
快件3号到达派送网点，客户6号收到快件，派送网点未报问题件，仲裁派送延误后奖罚（)。
A.处理责任方3元/票，返还申报方2元/票
B.处理责任方5元/票，返还申报方3元/票
C.处理责任方10元/票，返还申报方5元/票
D.处理责任方20元/票，返还申报方10元/票
