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[判断题]

如果用户想要修改上门时间坐席可以帮其尝试修改时间()

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第1题
没有打开全额结清按钮的用户来电,想要全额结清,如果他是因为想要办理房贷的话,可以不用安抚,直接帮其反馈申请提前全额结清()
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第2题
如果是【售后免邮】的商品售后代客申请时选择‘上门取件’。如用户态度强硬坚持要自寄,坐席YMS中代客申请时可以勾选自寄()
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第3题
用户账户有两笔列表,还款日分别为9/13和9/20,9/14已有坐席帮其停催,今天再次来电表示需要继续延期,现已无经办,以下处理错误的是()

A.帮其停催3天

B.建议尽快还款,不解释转接投诉

C.转接借款

D.建议尽快还款,不接受登记特殊案件反馈表

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第4题
当装机工单到达外线装机环节,代维坐席应在()小时内响应,与用户联系确定(),告知联系号码并在代
当装机工单到达外线装机环节,代维坐席应在()小时内响应,与用户联系确定(),告知联系号码并在代

理商系统上填写()与(),预约上门时间不能超出收到工单后()小时。代维装机人员应在预约时间段内完成装机,并在预约结束时间()小时后在系统上完成工单竣工操作,当天完工的装机单必须在()完成回单。

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第5题
客户使用飞鱼CRM拨打电话联系用户时,用户手机实际展示当前坐席号码,现在客户觉得这个坐席号码不好想要更换,坐席号码支持多久更新一次?()

A.一周

B.半个月

C.一个月

D.不支持更换

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第6题
超级密码用来修改光猫配置。一般不提供给用户,客户要求设置,可以走上门布线的节点()
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第7题
数据库实例,有一个远程用户登录你希望对此用户作如下限制(1)用户尝试登陆失败后锁定账号(2)用户必须定期修改密码(3)用户的session数不能超过3个(4)如果用户的会话10分钟没有进行任何操作,自动断开连接。你打算如何实现上述要求?()

A.给用户指定一个profiles

B.实现Fine-GrainedAuditing(FGA)接口

C.给用户授权一个secureapplicationrole

D.实现DatabaseResourceManager计划

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第8题
用户要求改时,但未明确时间点的,如果约定上午上门的,回填“预约上门时间”不得超过当日11:00;约定下午上门的,回填“预约上门时间”不得超过当日19:00。()
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第9题
按预约时间上门,如果无人应门,无需等待,留言告知用户已经登门,以免出现用户误以为我们没有及时履约的误会。()
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第10题
创建施工合同之前,确认计划签施工上门时间后,也可以无限修改计划签施工上门时间()
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第11题
签施工上门计划时间内客户未上门,延后几天才上门,预算可以不修改计划时间直接确认签施工上门时间()
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