题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
本田机油增多问题投诉涉及的主要车辆及占比是（）
A.CR-V（73.6%）
B.思域（10.4%）
C.冠道（5.3%）
D.杰德（4.5%）
答案
ABCD
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D.杰德（4.5%）
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B.批量投诉
C.涉及较大舆情的投诉
D.涉及重大舆情的投诉。
A.设备及主要材料采购涉及金额较大的宜采用采购与施工服务分开签订合同
B.采购与施工服务分开签订合同便于后续资产转固
C.采购与施工服务合并签订合同，适用于施工费用占比较大的项目
D.采购与施工服务分开签订合同，增加了合同管理、质量管理等环节的难度
A.老友惠保养套餐渗透率
B.老友惠保养套餐销售数量
C.合成机油老友惠保养套餐渗透率
D.合成机油老友惠保养套餐销售数量
A.省内投诉现象打标准确率
B.“其他”与“客户原因”打标占比
C.投诉现象与投诉原因差异数
D.处理结果字段为无效的占比
A.90%以上
B.70%~90%（主要工作）
C.50%~70%（一半以上涉及）
D.30%~50%（次要工作）
E.30%以下（较少涉及）
