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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客服智慧运营五要素中的重点场景中，面向客户()。

A.10010热线体验提升

B.热线全语音门户话务分流

C.服务标准监测及智家应用

D.后端能力前置

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更多“客服智慧运营五要素中的重点场景中，面向客户()。”相关的问题

第1题

以下哪些选项属于网络智慧运营“五要素”()。

A.重点场景

B.工具

C.平台

D.数据治理

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第2题

客服智慧运营五要素中的工具指新客服外呼。()

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第3题

对话系统一直是自然语言处理落地的重要方向。在5G智慧银行5大场景中，对话系统主要应用于（)场景。

A.数字人客服

B.AI运营洞察

C.5G+XR沉浸营销

D.智慧资管

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第4题

5G智慧银行5大场景中，通过部署线上客服软件、摄像头、PC终端等展示终端，提供在线智能文本机器人客服、智能语音呼叫机器人客服等服务的应用场景是（)。

A.数字人客服

B.金融云问

C.AI运营洞察

D.5G智慧双录

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第5题

5G智慧银行5大场景中，通过自然语言处理和图像识别技术，辅助视频审核人员快速检测视频文件是否符合拍摄要求的应用场景是（)。

A.数字人客服

B.金融云问

C.AI运营洞察

D.5G智慧双录

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第6题

智慧中台统一运营管控的“315”质量保障要素中，“1”号指的是（)

A.上台申请好

B.全局流水号

C.能力证书号

D.场景编号

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第7题

5G智慧银行5大场景中，通过在营业网点部署监控、传感器等采集设备，结合边缘计算能力和监控分析平台，实现信息多维度分析，提升银行安全保卫等级的应用场景是（)。

A.数字人客服

B.金融云问

C.AI运营洞察

D.5G智慧双录

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第8题

智慧中台统一运营管控的“315”质量保障要素中，“3”码指的是（)。

A.场景编码、能力编码、渠道编码

B.场景编码、能力编码、服务编码

C.产品编码、能力编码、服务编码

D.场景编码、能力编码、产品编码

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第9题

客服智慧运营面向管理：“一线吹哨，部门报到”问题闭环管控。()

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第10题

光大银行“5G智慧金融超市”落地场景是（)。

A.金融云问

B.AI运营洞察

C.数字人客服

D.全息LOGO

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第11题

网络智慧运营“五要素”的平台是网络运营平台。()

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