题目内容
（请给出正确答案）
A.省辖分行营运部
B.业务处理中心
C.各基层营业网点
答案
省辖分行营运部业务处理中心
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A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉处理工作，并将处理结果反馈上级
B.负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
C.定期对本网点的客户投诉进行分析，并通过完善管理、改进服务等措施整改
D.负责对远程银行中心提供必要的业务、制度培训和指导
A.3个工作日
B.5个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日
A.制定小额批量支付系统业务管理办法
B.制定小额批量支付系统业务操作流程
C.对辖内网点小额批量支付系统业务进行检查
D.对辖内网点小额批量支付系统业务进行监督
A.分行资金业务运营实行前、中、后台职责分离原则
B.在分行运营管理部门相关岗位中，应落实资金业务运营的管理职能。在作业中心、各营业机构的相关作业岗位中，应落实资金业务运营的相应操作职能
C.分行运营管理部门、作业中心及开展资金业务的分行辖属营业机构，应指定1-2名业务骨干作为资金业务运营联系人
D.总行在业务处理中向分行提出的管理要求及具体业务处理事项，分行资金业务运营联系人只需及时向网点操作人员转达即可
A.负责辖内邮政汇兑业务的经营管理、监督指导
B.负责贯彻落实邮政汇兑业务制度、实施细则
C.负责辖内邮政汇兑业务的产品开发、管理、推广与培训工作
D.负责邮政汇兑业务制度及相关实施细则执行情况的检查
A.负责本机构征信用户的变更申请及报备工作
B.负责及时制定并完善本行社征信管理规章制度
C.负责辖内各网点提交的征信查询申请的复核工作
D.负责征信异议的受理、核实工作
E.为在工作中知悉的个人、企业信用信息保密
