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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下属于存量单宽用户外呼开场白话术的是()

A.您好,我是您的客户经理XXX,有个好消息要通知您

B.为响应国家提出的提速降费政策,现在的宽带能都实现免费并且提速了

C.您只要家里的手机号码,不限联通、移动还是电信,每个月达到消费额度就能免费使用宽带

D.不知道您现在的手机号每个月能交多少钱

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D、不知道您现在的手机号每个月能交多少钱

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第1题
存量单宽用户外呼场景的关键点()

A.一定反复告诉用户不用换号

B.千方百计也要加上微信

C.算全家账

D.以上都不是

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第2题
回访存量单宽用户,如果用户话费80左右,以下推荐话术正确的是()

A.那太合适了,您这话费可以免费用宽带了

B.我们现在还有活动可以免费领摄像头、手机、路由器呢

C.您的微信多少,我加您个微信,拍给您看看,再跟您详细介绍一下

D.以上不都是

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第3题
开场白话术正确的是()。

A.您好,我是京东金融客户经理李XX

B.您好,我是京东金融客户经理李XX,工号是xxx

C.张大哥,我是小李,还记得我不

D.姐,我之前给您去过电话,就小李啊

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第4题
回访存量单宽用户,如果用户话费50左右,以下推荐话术正确的是()

A.您看,您这话费每个月50多,加上宽带费用30多,再加上家里看电视的每个月20元,一个月下来这就100元了

B.我们这里话费100可以两个人一起使用,而且现在还额外送您路由器、看家摄像头呢

C.我加您个微信给您看一下东西

D.以上不都是

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第5题
回访存量单宽用户,如果用户话费20左右,以下推荐话术正确的是()

A.我们目前有个政策特别适合您,每个月只需要59元

B.可以两个人一起用10G流量、1000分钟通话,还有免费宽带和免费看电视

C.您看您现在单独宽带35元了,您的话费20多,您家里看电视交的广电费每个月也有20呢,这加一起远远高于59元啊

D.以上不都是

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第6题
以下业务允许通过一装一拆的方式进行办理的是1.“LAN”改为“宽带”2.“宽带”和“无承载宽带”互改3.存量证件客户办理云宽通单语音与多语音互转4.“电信-ADSL宽带”改“宽带()

A.1.2.3

B.2.3.4

C.1.2.3.4

D.1.3

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第7题
根据本讲,以下说法错误的是()。

A.只要不突破建设用地的总规模,都叫做存量

B.调整入市属于增最入市

C.允许地方试点开展增量入市的探索

D.有存量尽量用存量

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第8题
陕西移动2021年工作报告指出,魔百和是()发展和价值增长的基础,坚持新增线盒同装率不低于目标值,加速存量单宽加装挖潜。

A.流量业务

B.点播业务

C.话费业务

D.增值业务

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第9题
外呼流程需要使用提问和聆听技巧的环节是()

A.开场白

B.需求挖掘

C.信息确认

D.开场准备

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第10题
年龄、屈光度、家族史、种族、户外时间、室内近距离用眼时间为发生近视的风险因素,有一个中国的小朋友目前7岁,屈光度为平光(睫状肌麻痹验光结果),父母都是高度近视,一天平均户外时间1小时,室内近距离用眼时间(除学校外)3小时,请问这位小朋友属于以下哪种情况?()

A.近视发生低风险

B.近视发生中风险

C.近视发生高风险

D.以上均不是

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第11题
开场话术是否合理:“王先生您好,我是恒昌的小张,还记得我吧,现在忙不忙啊,能不能占用您钟的时间跟您聊一聊啊”()
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