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[单选题]

接听电话时,如有铃声超过所限次数,应讲()

A.对不起,我刚才忙

B.对不起,让您久等了

C.对不起,我刚才不在电话旁

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B、对不起,让您久等了

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第1题
电话铃响起时,你应该怎样接听电话?()

A.手头工作忙,迟迟不接听。

B.铃声尽量不超过三次。

C.不便于接听,用短信告知。

D.不要面冲陌生人接电话。

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第2题
在使用电话、手机等通讯工具时,正确的礼节规范是()。

A.电话铃声响过三遍后再接电话

B.可以边吃东西边接听电话

C.对于重要内容应用笔及时记下

D.不要在加油站、飞机上使用手机

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第3题
按《机动车交通事故责任强制保险条例》第九条的规定精神,下列说法正确的是()。

A.在全国范围内统一实行机动车交通事故责任强制保险费率浮动与道路交通事故相联系

B.保监会将会同国务院公安部门逐步推进机动车联合信息平台建设

C.暂不在全国范围内统一实行与道路交通安全违法行为相联系

D.将违章停车与未按规定使用安全带、驾驶时拨打或者接听电话、载人超过核定人数等微型违章行为合并计算,列入年度违法次数

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第4题
使用手机时,()是不礼貌的行为。

A.在公共场合用新奇的铃声表现个性

B.尽量避免在宗教仪式、看电影、参加葬礼等情况下使用手机接听电话

C.在其他人面前用手机与恋人大声争吵

D.不做电话监听者

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第5题
受令人与值班调度员必须时刻保持通信畅通,在()或()过程中,受令人听到调度联系电话铃声,应立即暂停操作,并迅速接听电话,确认电话内容与本操作任务无关,方可继续操作。

A.操作

B.设备维护

C.设备巡视

D.事故处理

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第6题
初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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第7题
接电话时,最好不要使铃声超过()。

A.两声

B.三声

C.四声

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第8题
缺席用户服务是指为避免电话铃声的打扰,可暂不受理呼入电话,如有电话呼入时,将由电话局代答的业务。()
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第9题
会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第10题
测量过程中,不可避免的产生误差,归纳起来主要有以下()三方面的原因。

A.仪器本身不正确产生的误差

B.测量者感觉器官鉴别能力所限,瞄准次数等方面产生的误差(人为的)

C.外界的、如气温、湿度、大所折光等自然条件的影响,也会使测量的结果包含误差

D.对中、整平误差

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第11题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:低站台组织乘降作业,应打开翻板并确认卡牢,防止旅客乘降时因翻板下落砸伤。车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后,上车放下翻板(放下翻板时,列车员双脚距离脚梯上边沿不得少于()厘米,防止翻板下落时砸伤脚趾),上车清除车门口障碍,在车门口值守做好关门准备(塞拉门应关闭车门,折页门应虚掩车门,车门缝隙不得超过10厘米),密切关注车门口旅客和站台人员动态,防止出现人员抢上抢下,列车启动迅速锁销车门。

A.1

B.2

C.2.5

D.3

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