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第1题
当客户以家人不同意为异议时，我们的回答是：很好啊，看的出来您很尊重您的家人，如果您觉得确实有好处，那么我想，您的爱人肯定不会拒绝您给他们的爱心。择日不如撞日，要不今天我就和您一起去见您的家人，买保险也是为了家人，早买早有保障（）
第7题
客户表示这块不是自己负责，我们可以这么说（）
A.抱歉，这次和您联络有些匆忙，您看我什么时间再和您联络呢
B.那您公司外贸业务，我联系哪位呢刚好了解到你们的国外老客户正与您的竞争对手在合作，想给你们提供一些外贸情报
C.不好意思打错了
D.那您公司外贸业务，我联系哪位呢刚好了解到你们的国外老客户正与您的竞争对手在合作，想给你们提供一些外贸情报
第8题
以下属于无效赞美的是（）
A.您背这款包真好看，真的很好看，你买嘛！真的很好看的
B.这双鞋的颜色和您今天的衣服很搭配哦，整个人显得特别高挑时尚，不知道的还以为您是平面模特呢
C.这个包的设计理念很符合您的气质，您觉得呢
D.这件衣服适合您的身材
第9题
以下那种方式是门店负责人询问工作问题最好的方式（）
A.XXX您好，我有个问题想向您反馈XXXXXXX这个事情我不知道怎么处理，您可以给我点建议和支持吗！但是又比较紧急希望您2小时内回复我可以吗
B.XXX您好，我和您反馈个问题XXXXXX
C.出现问题不会解决的问题不需要反馈， 问题放几天就自而然的解决了
第11题
当客户说这个小区没有合适我的房源时，经纪人以下作法错误的是（）
A.咱们旁边的春天凤凰城，也有几套不错额额符合您预算的房源要不我再带您看看
B.就在这个小区有两套和您需求相同的户型房源您考虑看一下吗
C.小明很沮丧的回答客户说您的要求太高了，我实在找不到合适您的房源
D.小明积极推荐了符合客户需求的新房项目
