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[单选题]

网易订单遇到一下哪些场景需要邮件报备()

A.当日时效内包裹未到站点

B.客户无法联系、空号

C.客户明确拒收

D.包裹到站存在漏液、破损等

E.售后取件再投及终止

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E、售后取件再投及终止

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第1题
以下关于罚单说法正确的是<多选>()

A.收到罚单以后不能打扰用户或商户

B.所选的申诉类型与具体的场景描述一定要一致

C.遇到商户出餐慢, 需要在APP中操作异常报备, 不可随意取消订单

D.收到罚单后需要在24小时内进行申诉

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第2题
以下哪些场景需要报备督导?()

A.外投四级

B.人身伤害

C.欺诈

D.媒体进线

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第3题
以下问题哪些属于SPIN中的困难问题?()

A.201卡是不是挺麻烦的,只能在宿舍里拨?

B.您到超市或逛街买东西的时候,有没有遇到不知道要不要买,想问一下朋友的情况吗?

C.传得很慢,会不会耽误到你们的业务往来?

D.好久不见,这段时间出差还像以前那样多吗?

E.出差在外,如果不能及时回复邮件,会不会耽误生意呢?

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第4题
发往哪些收件人邮箱的邮件支持撤回()。
发往哪些收件人邮箱的邮件支持撤回()。

A.腾讯企业邮箱

B.腾讯QQ邮箱

C.网易263邮箱

D.其他服务商邮箱

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第5题
以下场景说法不正确的是()。

A.自己在平台购买发现问题与商家沟通告知自己是内部员工,要求尽快处理

B.帮朋友查询订单的处理进度

C.男朋友在平台买的东西不发货,在系统帮其联系商家催促

D.空闲时间在系统查一下自己的订单信息

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第6题
关于异常场景下申诉, 一下说法正确的是<多选>()

A.遇到问题时应该先进行异常报备, 产生罚单之后在进行申诉

B.使用'水印相机'拍摄的举证照片可以帮助提高申诉通过率

C.因手机没有网络导致的超时罚单,申诉时选择'系统问题'进行申诉

D.电梯故障时, 应该同时拍摄故障电梯与餐品照片作为举证图片

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第7题
对于客户不配合或其他原因导致的无法定额,需要进行邮件报备:主送商务运营对接人;抄送:swht-la@bytedance.com()
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第8题
延迟发货订单报备需要满足什么条件和提供什么凭证?()

A.48小时内和客户沟通的凭证

B.36小时内和客户沟通的凭证

C.随便截图提供

D.可直接报备

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第9题
USG6000E邮件过滤功能支持以下哪些场景()

A.邮件附件个数限制

B.邮件收发权限控制

C.邮件附件大小限制

D.垃圾邮件过滤

E.匿名邮件过滤

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第10题
批量上传订单需要使用一下哪个功能?()

A.upload order related files

B.manage returns

C.invenetory

D.manage orders

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第11题
下列哪个是网易的发送邮件服务器的地址。()

A.POP.qq.com

B.SMTP.qq.com

C.POP.163.com

D.SMTP.163.com

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