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更多“挂电话前的礼貌有恭候对方先放下电话、认真地和客户道别（）”相关的问题
第2题
电话通话过程中，以下说法错误的有（)
A.为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话
B.打完电话，接电话者先挂
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.用餐时间按、睡眠时间、节假日不宜打电话
E.公务电话一般上班打，私人电话业余时间打
第5题
某一天，你接到一个电话，对方自称是广东省通讯管理局的工作人员，该工作人员称接到投诉，发现有一
个以你的身份办理的手机号码近期不断发送诈骗信息和广告信息，质问你为何违反法律法规，目前上海市公安局的警察过来查案。你根本就没有办理过对方说的电话号码，于是向对方辩解。对方态度好转，说你可能被人冒用身份办理了电话卡，于是协助你转去公安局报警。这时你应该（）
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A．保持电话不挂，由对方帮你转去公安局报警
B．先挂电话，要警察过半个小时再打来
C．挂断电话，自行拨打110，将情况向警察反映
第7题
打电话找人若对方不在，不正确的做法是（)。
A、直接挂断电话
B、礼貌地问“对不起，请问对方什么时候回来”
C、回复“过几分钟我再打过去，请转告他等我的电话好吗”
D、回复“如果方便，请转告他给我回电话”
第9题
以下符合打电话的职业礼仪规范的是：（)？
A.拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑
B.处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机
C.拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名
D.如果你没有急事，与工作相关的电话不用只在工作时间拨打，可以占用他人的休息时间
第11题
下列选项关于描述员工行为规范不正确的是（）
A.员工热情服务客户，主动礼貌问候，微笑示意，亲切自然，友善真诚
B.业务办理过程中，如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时，不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注，有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位，工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象，不做与业务无关的事
