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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户来电反馈充值未到账,以下说法正确的是()

A.通过支付系统查询用户的订单,发现订单状态是等待中,可以建议用户查看是否在可币余额内

B.若是用户玩的游戏是单机游戏,需要通过帐号系统查询用户帐号是否有可币余额

C.充值未到账的问题均需要用户自行联系游戏方处理

D.单机游戏充值未到账需要通过支付系统查询,网络游戏充值未到账需要通过帐号系统查询是否充值成可币

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D、单机游戏充值未到账需要通过支付系统查询,网络游戏充值未到账需要通过帐号系统查询是否充值成可币

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C.用户已欠费停机不能办理,需建议用户充值后再来电

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下列关于电子券的说法正确的是()

A.所有电子券都可以用来兑换话费

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A.核实用户被骗金额,让用户提供交易单号或商户单号在客综系统查询

B.查询到相应订单后告知用户会为其备注不要发货,会对接物流拦截

C.查询到相应订单号告知用户因需要本人来电才能进行取消订单,如您是刷单被骗建议您第一时间报警

D.您报警时让当地警方联系苏宁客服,客服会提供驻我司网安黄警官电话给到警方,由警方联系黄警官处理

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用户奖励未到账,命中反作弊。坐席安抚不认可,升级工单是否正确()
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用户账户有两笔列表,还款日分别为9/13和9/20,9/14已有坐席帮其停催,今天再次来电表示需要继续延期,现已无经办,以下处理错误的是()

A.帮其停催3天

B.建议尽快还款,不解释转接投诉

C.转接借款

D.建议尽快还款,不接受登记特殊案件反馈表

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第9题
以下哪些属于移动互联反馈类型()

A.用户反馈云服务迁移导致资料丢失

B.用户在游戏中充值了10元购买点券没有到账

C.用户在软件商店下载天天中彩票,余额无法提现

D.用户反馈使用采源宝做微商采购的,现在下载安装之后一直出现闪退的问题

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第10题
用户4.25日签收的商品,4.28日进线反馈鲜牛奶结块,并提供了图片,以下说法正确的是()

A.优先为用户办理售后

B.优先询问存储方式

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第11题
项目交房日期之前购买房子的,如果是按揭购买的,下列说法正确的有()

A.按揭款到账是在交房日期之前的,按照交房日期起开始收取物业费

B.按揭款到账是在交房日期之后的,按照到账日期次月起开始收取物业费

C.按揭款到账与交房日期是同一天的,按照到账日期次日开始收取物业费

D.按揭款未到账提前交房的,按照办理交房手续日期次月起开始收取物业费

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