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[单选题]

从企业与客户之间的关系将客户进行分类,客户有()。

A.结果型客户

B.分析型客户

C.商业型客户

D.遵从型客户

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第1题
下列哪个说法是错误的()。

A.关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他企业相关组织之间关系的一系列活动

B.关系营销注重于保持现有客户而不是获得新客户

C.关系营销注重与客户建立起长期的合作关系

D.关系营销以市场为导向,将市场份额作为客户满意指标

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第2题
企业根据设定的数据标准,按()与区域、产品、部门、客户、渠道、员工等维度的归属关系进行分类汇总,生成各维度盈利信息。

A.业务流程

B.管理最小颗粒度

C.财务效果

D.内部流程

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第3题
()是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

A.客终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值

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第4题
会计师事务所与审计客户或其高级管理人员之间不得存在下列()商业关系。

A.按照协议将会计师事务所的产品或服务与客户的产品或服务结合在一起,并以双方名义捆绑销售

B.按照协议为客户执行财务报表审计业务和内部控制审计业务

C.按照协议,会计师事务所销售或推广客户的产品或服务,或者客户销售或推广会计师事务所的产品或服务

D.与客户共同开办企业

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第5题
我行为客户办理人民币与可自由兑换货币之间进行的兑换业务在()科目进行核算.

A.代客结售汇

B.自身结售汇

C.市场平补

D.汇兑结转

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第6题
像亚马逊这种运营电商网站的企业,可以通过网站的点击流数据追踪用户在网站内的行为,从而对用户从访问网站到最终购买商品的行为路线进行分析。这种点击流数据,正是表现客户与公司网站之间相互作用的一种()。

A.交易数据

B.分析数据

C.交互数据

D.内部数据

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第7题
企业与客户之间的重点关系包括()

A.买卖关系

B.优先选择关系

C.合作伙伴关系

D.亲密朋友关系

E.战略联盟关系

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第8题
客户生命周期理论指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程。()
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第9题
水平渠道冲突、垂直渠道冲突、多渠道冲突三种分类方法是从渠道内不同层次之间、渠道内同一层次的不同成员之间以及企业不同渠道之间关系的协调性与竞争性的角度出发的。()
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第10题
CRM是一种以“客户关系一对多理论”为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。()
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