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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务的特性有()。

A.在一定的时间和空间里,有先后过程

B.是人与人的作业

C.产品生产与产出是同步进行的

D.服务对象的感受程度是直接衡量服务质量的优劣标准

E.服务的基础是“礼”--是人与人之间交流的基础

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第1题
有关旅行社服务工作的特性说法正确的有()

A.旅行社的服务过程也就是旅游者的消费过程,在时间上具有同步性

B.旅行社的服务在特定的时间和条件下,对旅游者来说只能是一次性的,具有不可逆转性

C.旅行社的服务是一个动态的非实物形态的工作过程

D.旅行社服务质量的优劣更强调人的因素

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第2题
当中间继电器453故障不能吸合时,在“空—电”联合制动时,系统产生的故障现象应是:()

A.无初制动减压量

B.常用制动减压至零

C.延时一定时间后不能自动恢复缓解

D.有初制动减压量

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第3题
在一定时间和空间内,使标准化对象内外相关因素达到平衡和相对稳定的原则,这是指标准化的()

A.统一

B.协调

C.简化

D.选优

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第4题
人事测评是在一定的时间和空间内完成的,所以,测评()的选择对测评结果有不同程度的影响。

A.地点和位置

B.时间和环境

C.位置和设备

D.时间和地点

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第5题
釉具有玻璃的特性,有固定熔点,各相同性,在一定的温度范围内可结晶。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
在一定的时间和条件下,与生产、营销、服务相关的各种消息、情报、数据、资料的总称,叫做()。

A.市场信息

B.市场情报

C.营销数据

D.营销资料

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第7题
居家养老服务对象为“三无”.低保.特困空巢老人.生活不能自理且有一定经济收入的老劳模.老优抚对象和无任何支付能力的社会老人提供上门服务。()
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第8题
电弧过零时,直至弧隙的电场方向发生改变的瞬间,弧隙内的电子迅速到达新的阳极,在新的阴极附近出现没有来得及移动到新的阴极上去的正离子层,从而形成反向场强,和弧隙外电压场强正好相反,起到抵消作用,在0.1~1微秒时间内有150~250V的起始介质强度(反向电压降),显示一定的介质强度。这种特性称为()。

A.强电子发射

B.热电子发射

C.近阴极效应

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第9题
①种群中各种生物彼此依赖,相互作用;②群落在结构上具有分层现象;③群落是指在一定时间和空间内的同种个体的总和;④种群具有出生率、死亡率、年龄组成和性别比例等特征;上说法正确的是()

A.②④

B.②③

C.①④

D.①③

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第10题
同一服务员在不同的场合、不同的时间,其服务态度、服务效果等方面也有一定的差异。()
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