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第4题
How would you handle a subordinate who deliberately went about a task in a way that contra
dicted your instructions yet was wildly successful ？
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当下属在工作中使有的方法显然与你的指导大相径庭，但最终却大获成功，你会如何对待这种事？
第5题
当你和下属进行绩效反馈时对方表现出对抗和不满，这时你该如何处理？（)
A.先对他进行安抚，表达自己对他工作表现的认可，并告知他自己会将他的不满向上反馈
B.尽量将沟通进行完，之后私下向其他人询问对方不配合的原因，想出对策后再进行约谈
C.对他表现出积极的倾听态度，诱导他讲出不配合的原因，再考虑如何应对解决
D.向他详细解释绩效结果的原因，并建议他如果有不满意，可以列举他的成果证明绩效评价不当
第6题
你的下属小张近期因为生活不顺，工作时总是心不在焉，生产的产品总是不合格。你会如何与他谈话：（)。
A.“生活和工作要分开，不要因为生活而影响了工作，这样下去工作也不保”
B.“看看有没有什么我能帮忙的，但务必要保证工作的有效完成”
C.“先调休一段时间吧，把生活的事情处理好了再来工作”
D.“我已经注意到你近期的表现，如果再出现这样的情况会按照公司的制度处理。”
第7题
在服务改进会议上，你的下属一直在发短信，没有发言，会后，你打算找他谈话，你会如何开始？（)
A.看起来你对这次会议的内容并不感兴趣
B.我注意到，在会议上你没有提出任何建议，是什么原因呢
C.这次会上你有什么收获
D.我希望你以后在会议上能够专注会议的内容，积极发表意见
第8题
当下属取得很高的成就时，你会如何表达你的赞赏：（)。
A.你的工作完成的不错，继续努力
B.你使用的方法很不错，对我们业绩的提升大有帮助，找个时间与同事分享一下你的经验
C.好样的，我没看错人
D.干得好，找个时间把你取得优秀业绩的经验跟同事分享一下吧
