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[判断题]

客户进入24小时自助服务区域或使用自助机具时,通过屏显或语音适时进行安全、免责及风险等提示()

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第1题
营业网点应在厅堂显要位置公布()和本地(C一级分行或二级分行)服务投诉电话,并在预处理(C填单台)、自助银行、网络金融(C超级柜台)等区域设置服务呼叫按钮,方便客户及时寻求大堂人员帮助或现场投诉。

A.内勤行长电话

B.网点负责人电话

C.客服电话

D.支行行长电话

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第2题
网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时,可为客户选择菜单路径,并在进入交易主界面后点选具体服务。()
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第3题
关于自助银行,以下说法错误的是()。

A.自助银行是指通过自助设备,由客户自助完成金融交易的银行业务

B.自助设备只提供现金类服务

C.现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备

D.提供存款、取款和转账等基本服务

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第4题
我行客户使用借记卡,可以通过我行任意一个自助服务终端上签约个人短信通知服务()
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第5题
云柜是以互联网为载体为客户远程办理金融业务的服务模式。通过远程视频银行,客户可使用()等不同渠道链接远程服务 。

A.手机

B.PAD

C.PC

D.自助机具

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第6题
以下哪项不是保安员禁止行为()

A.搬运款箱或进入现金区

B.为客户修改密码或帮助客户操作自助设备

C.为客户点钞

D.检查ATM设备插卡口有无被安装不明装置

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第7题
个人及对公客户可通过()渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.

A.柜台

B.网银系统

C.服务电话

D.自助终端

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第8题
若客户使用远程自助监测服务,集团相关业务维护人员在8个工作日内完成相关系统客户业务数据制作、PE侧数据配置及与用户CE间调测。()
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第9题
24小时自助办税制度是指税务机关通过以下哪些渠道向纳税人提供24小时自助办理涉税事项的制度()

A.网上办税平台

B.对外公开电话

C.办税服务厅

D.12366纳税服务热线

E.自助办税终端

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第10题
IVR是客户服务中心的重要组成部分,实际是一个“提供自助服务的话务员”,通过IVR,用户可以利用音频按键电话或语音输入信息,从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息。()
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