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第1题
淘宝/天猫平台与卖家协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的哪些内容，作出明确约定？
A.消费者权益保证金的提取数额
B.消费者权益保证金的管理
C.消费者权益保证金的使用
D.消费者权益保证金的退还办法
第2题
在天猫平台，一旦出现交易争议或者纠纷，出提供商品照片.发货单等相关物以外，还可以提供什么证据来即进行举证？（)
A.千牛的聊天记录
B.支付宝交易记录
C.QQ聊天记录
D.电话聊天记录
第3题
以下属于违背规则承诺的是（)。
A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)
B.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的，或加入农村淘宝等平台的商家，引导农村淘宝等平台的买家在农村淘宝等平台外进行交易的
C.买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的
D.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的
