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[多选题]

智慧家庭业务营销服务的推进不仅涉及业务模式转型,更重要的是培养相应的能力,概括起来为“一个整合”、“两个打造”和“三个提升”,其中所谓两个打造指的是:()

A.打造智慧家庭工程师团队

B.打造公司新型营销服务模式

C.打造智慧家庭业务管理团队

D.打造智慧家庭业务创新团队

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更多“智慧家庭业务营销服务的推进不仅涉及业务模式转型,更重要的是培…”相关的问题
第1题
《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出,以客户体验为导向,提升智慧服务水平,全面推广在线办理新装、()和()、()应用等业务。

A.增容

B.减容

C.用电变更

D.计量装拆

E.可视化报修

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第2题
下面哪些业务属于智慧家庭一套业务清单中的()

A.网络业务

B.家庭服务业务

C.智能家居业务

D.家人亲情业务

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第3题
下列说法中属于智慧银行运营模式的有()。

A.接待引导智能化

B.业务办理互动化

C.展示营销定制化

D.移动服务普惠化

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第4题
按照国家电网公司关于2017年《推进“互联网+营销服务”工作安排的意见》的工作任务要求,统一规划业务功能融合,统一策划形象设计及宣传推广文案,支撑()集中运营、运维工作。

A.线上业务

B.电子渠道

C.线上渠道

D.电子业务

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第5题
沃”品牌作为中国联通企业品牌下的全业务品牌,分别面向大众、家庭、校园、商务四大客户群体建立了涵盖所有创新业务、服务的四大业务板块:沃4G+、智慧沃家、沃派、沃·商务,进一步丰富和完善了全业务品牌体系。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出,开展“多表合一”信息采集建设应用,积极拓展()业务规模,构建支撑电水气热用能费用代收业务的服务平台。

A.代抄代收

B.代扣代收

C.代算代收

D.在线缴费

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第7题
按照国家电网公司关于2017年《推进“互联网+营销服务”工作安排的意见》的工作要求,要发挥“互联网+”营销服务牵头部门作用,做好()组织协调,统筹相关项目任务,重点做好创新业务试点和应用推广。

A.跨专业、跨部门

B.跨专业、跨单位

C.跨部门、跨层级

D.跨层级、跨单位

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第8题
中国电信集团公司总经理杨杰表示,随着中国电信光宽带业务和网络建设快速发展,家庭信息化、数字化和智能化时代已经到来,“悦me”作为中国电信智慧家庭的全新产品,意在以智能终端和智能应用为核心,以光宽带为接入方式,为家庭用户提供()应用三大类服务。

A.影音娱乐

B.民生应用

C.智能网关

D.远程控制

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第9题
《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出,加快车联网平台建设,实现财务收费、()、设施监控、()、充电服务、电动汽车租赁服务等全业务线上运行。

A.客户管理

B.客户服务

C.安全运行

D.运维检修

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第10题
关于智慧银行,下列说法中正确的有()。
A、智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段

B、智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求,并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,实现规模经济,提升效率和降低成本,达到有效客户管理和高效营销绩效的目的

C、智慧银行是科技创新发展必然趋势

D、围绕客户生活开展金融和服务创新,将传统银行网点的“业务办理场所”向“金融体验场所”转型,突出市民生活场景服务体验、智能设备自主服务体验,将智能化的精通服务悄无声息地融于客户在网点的互动体验过程中

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第11题
业务人员对客户信息进行操作时,不需要遵循()要求。
A.涉及客户普通资料的查询,服务营销人员要获得客户的同意,并且按照正常的鉴权流程通过身份认证

B.涉及客户通话详单、集团客户详细资料等客户信息的查询,服务营销人员只能在响应客户请求时,并且客户自身没法按照正常流程通过身份鉴权的情况下,协助客户查询

C.禁止服务营销人员擅自进行查询

D.查询需保留业务受理单据

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