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张三在京东商城购买了一台小京鱼智能音箱，使用一段时间后想要开通沃家固话业务，他下载智慧沃家APP即可线上开通该业务（）
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A.咨询订单取消原因，积极挽留客户 ，并在订单日志中写明原因
B.积极挽留客户，若挽留不成功，核实客户信息，并告知注意事项
C.核对客户信息无误，则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径
D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款
A.美苏专卖店
B.电饭煲厂家
C.维修网点
D.天猫商城
A.小刘在电器城登记个人信息时，使用了加密手段
B.刘的计算机中了木马，被远程控制
C.小刘购买的冰箱是智能冰箱，可以连网
D.小刘遭受了钓鱼邮件攻击，钱被骗走了
