微信订阅号的作用在于（)。

A.满足用户刚性需求，可自助式查看个人信息

B.解答用户咨询问题，解决用户个性化咨询问题，从而达到问答营销效果

C.发布企业文化、优惠信息、移动业务解答等用户关心问题，宣传企业形象的同时对用户疑惑进行解答

D.受理全网用户投诉内容，从而分流其他互联网渠道投诉信息