题目内容
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[单选题]
客户张某致电我行客服反映其办理的信用卡一直未能收到,目前该卡已逾期,此种情况属于()。
A.未达卡
B.失窃卡
C.虚假申请
D.账户盗用
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A.未达卡
B.失窃卡
C.虚假申请
D.账户盗用
A.核卡后30天是从接到批核短信开始计算,并非信用卡寄送到手的时间
B.一个月消费满3888即可
C.消费时间是自然月
D.消费时间需要时当月
A.项目逾期保护周期为15天,超过保护期未跟进客户即逾期
B.客户逾期7天后,会被系统回收到公共客户池
C.只要第一次录入了某客户,该客户的归属一直属于原置业顾问
A.1737,2,3
B.1737,2,5
C.1737,3,7
A.贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡
B.总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址
C.客户如果着急用卡,在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心,则可将卡片用快递方式寄送,快递费由我行承担
D.若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后,卡片将剪角处理,客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片,经查询核实和重新确认邮寄地址,可免费补制新卡。
A.投诉业务办理渠道:营业现场;投诉业务类别:票据;投诉原因:业务差错
B.投诉业务办理渠道:营业现场;投诉业务类别:票据;投诉原因:业务操作及效率
C.投诉业务办理渠道:中、后台业务渠道;投诉业务类别:资金划付;投诉原因:业务操作及效率
D.投诉业务办理渠道:电话渠道;投诉业务类别:资金划付;投诉原因:业务差错
A.20
B.30
C.50
D.60