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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

某旅客在北京YY航空公司购买一张BJS－SZX客票，起飞时间5月28日0830，Y舱票为1280.00元。该旅客购票

时提出携带一名未满2周岁婴儿旅行。

97.旅客应付票款（）元。

A.1280.00

B.1408.00

C.1410.00

D.1920.00

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第1题

（二）王某在某机票代理处购买四天后起飞的打折机票一张。第二天，由于特殊原因，王某向该机票代理处提出退票申请。机票代理处虽同意退票，但告知王某打折机票的退票费需按机票原价的50％扣除，王某对此提出异议。日后，王某又与承运人某航空公司交涉。航空公司认为，本承运合同的当事人应是王某与机票代理处，自己不存在违约问题，尽管机票上印有退票条款，但退票费的收取应按航空行政管理部门有关内部文件的规定执行。王某认为，航空公司的行为违反了诚信原贝Ij，并且未尽告知义务，已构成违约。在协商未果的情况下，王某向法院提起诉讼，要求航空公司及代理处返还扣除的退票费。相关背景资料：①机票上有关退票的规定：旅客在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退票的，退票手续费由承运人规定；在航班规定离站时间24小时以内至2小时以前要求退票的，收取客票价10%的退票费。②航空行政管理部门有关"打折机票收取50％的退票费"的规定，未曾正式向外公告，只是在管理部门指定的航机读物，即行业报纸上以新闻形式出现。③机票上有关退票的规定是执行航空旅客货物运输规则中的相关规定。④航空行政管理部门有关打折机票退票费的文件实施时间，晚于航空旅客货物运输规则的实施时间。⑤对机票上"退票手续费由承运人规定"的条文，航空公司没有证据证明原告已经知道。76.根据法律规定，本案中，（）。

A.原告是与代理处签订的合同，因此，原告只能以代理处为被告，其选择航空公司为被告是滥用诉权的行为。

B.原告应先向航空行政管理部门投诉，不服投诉结果时才能向法院起诉

C.原告不能提起民事诉讼，只能以航空行政管理部门为被告，提起行政诉讼

D.由于票价定价是市场行为，所以，可以对航空行政管理部门提起民事诉讼

E.原告有权对航空公司提起民事诉讼

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第2题

旅客王某使用护照和残疾军人证可以在车站窗口购买一张残军票。（)

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第3题

某旅客购买多伦多（加拿大）到北京（中国）的航线客票，付款人在洛杉矶（美国）付款并出标，销售代号

是（）。

A.SITI

B.SITO

C.SOTI

D.SOTO

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第4题

旅客王某在飞行中的航班上与旅客李某发生严重肢体冲突，导致航空器临时紧急迫降，航空公司可以追究旅客的民事责任。（)

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第5题

对航空旅行征收的税款或费用常有变动，而且有可能在客票售出以后征收。如果客票上列明适用的税费有所增加或在客票售出后新增税费，旅客有义务补交。同样，如果旅客在购买机票时支付的税费因被取消或减少而不再适用于旅客，旅客有权申请退款，航空公司将根据政府相关部门规则进行退还。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

某航空公司2005年二季度完成旅客周转量1800万吨公里，可换算为（）万客公里。A.12 600B. 16 200C

某航空公司2005年二季度完成旅客周转量1800万吨公里，可换算为（）万客公里。

A.12 600

B. 16 200

C. 20 000

D. 21 600

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第7题

某航空公司针对某些客户需求，设计个性化VIP服务，以提高服务附加值，实现盈利。该航空公司为其VIP旅客提供了区别一般旅客的豪华舒适的VIP候机室、餐饮服务、代办登机手续、专门的登机通道;更为其VIP旅客提供航班信息服务，让旅客及时掌握自己所乘坐航班的动态消息。该航空公司采取的市场竞争战略是以下哪种？（)

A.差别化战略

B.个性化战略

C.成本领先战略

D.集中性战略

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第8题

某个时期内，某航空公司飞机误点共发生200次，其中因机械故障92次，空管调度原因72次，天气原因24次，机场管理原因8次，旅客及机组原因4次。请完成： 1、使用帕累托分析图来提升航空公司服务质量 2、使用鱼骨图来描述因果逻辑关系

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第9题

旅客白某在12306.cn网站上使用护照购票，那么他一定不能购买残军票。（)

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第10题