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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

________部门负责向总部政企客户事业部申请本省行业专属号段(如1454)资源需求

________部门负责向总部政企客户事业部申请本省行业专属号段（如1454)资源需求

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第1题

国网甘肃省电力公司年中工作会议报告中，在外部环境大幅改善，沟通汇报取得了显著成效，（)全面加强，与国网总部部门、省直属部门的联系更加紧密。

A.政企合作

B.警企合作

C.媒企合作

D.校企合作

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第2题

95开头的短号码，如业务开放范围仅是本地，不涉及其他省业务数据制作，由签约公司按省内业务规则自行管理，向总部政企事业部报备。（)

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第3题

上门服务维系场景中切忌不能做的事情有（)。

A.准备演示机和数据线

B.直接推介各种VIP服务给客户

C.适当采取封闭式提问

D.抽取1.2个近期最热门的政企服务的活动来介绍

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第4题

政企业务支撑平台（政企ESP)向省BOSS侧需要同步的数据包括哪些？（)

A.账号信息

B.客户信息

C.订购信息

D.折扣信息

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第5题

政企中台建设，遵循总部五大中台整体规划总体要求，由总部及省分共同建设、协同支撑。（)

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第6题

废旧物资的报废申请由资产归属部门提出，经资产归属单位相关层级审批，仓储物流部负责接收运营事业总部已完成审批的报废单据及实物残体；（）

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第7题

某中央企业总部位于北京市朝阳区，王某是该企业设在石家庄市的河北分公司主要负责人，按规定参加安全生产培训。根据《安全生产培训管理办法》，安全生产培训结束后，负责对王某进行考核的部门是（)。

A.河北省应急管理部门

B.北京市应急管理部门

C.北京市朝阳区应急管理部门

D.河北省石家庄市应急管理部门

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第8题

常用的授权形式中，（）信贷授权可授予总部授信业务审批部门及其派出机构、分支机构负责人或独立授信审批人等。

A.按授信品种划分

B.按行业进行授权

C.按受权人划分

D.按客户风险评级授权

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第9题

升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向（)等外部渠道或集团总部层面进行投诉。

A.政府主管部门

B.消协

C.媒体

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第10题

惠普公司DavidPackard曾经说过，“营销太重要了，以至绝不能只把它看成是营销部门的事!”这句话说明了（)。

A.营销是全体员工的事情

B.营销必须由总经理亲自负责

C.营销部门是各个部门抽调人员组成的团队

D.营销并非是一个部门的工作，而是整个企业的导向，需要良好的内部合作

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第11题

升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向政府主管部门（包括但不限于工信部、省管局）、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。（）

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