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[多选题]
客户品质的基础分析包括()。
A.法人治理结构分析
B.客户历史分析
C.股东背景
D.普通员工的素质
E.信誉状况
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A.要关注客户目前经营范围是否在注册范围内（经营特种业务的要有“经营许可证”）、客户经营范围的演变
B.客户主营业务由原来侧重贸易转向实业属于产品转换型演变
C.对于客户经营行业集中的，要特别引起警觉
D.要注意客户经营的诸多业务之间是否具有独立性、主营业务是否突出
A.建体系：不断完善服务管理考核体系
B.保基础：夯实基础服务质量确保优势
C.优品质：持续开展服务品质监测优化
D.促沟通：促进多渠道客户沟通及宣传
