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如确认不是本网点处理的工单，网点可以转单，转单前不用首响（）5分

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第1题
用户来电反馈网点师傅无法上门处理，在原工单上催单不用反馈给大区确认是否需要改派（）
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第2题
首次完结工单时，如客户电话联系不上，不需要给发件网点打电话直接给收件人发短信即可（）5分
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第3题
客户投诉内容中表明与快递企业无关，如投诉商家态度问题，不提供发票等，可以转单（）5分
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第4题
对于打53/99转单，注意钟内是否可以转成功，若未转成功，务必联系点部或区部，第一时间将订单转到正确网点（）
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第5题
对于客户特别需求，需指定日期派送的快件，发件网点可以面单备注，确认，否则延误不做处理（）
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第6题
转网点业务、转计数单业务，网点日终过渡户余额应为零（)
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第7题
代取件超过揽收时效，转单的费用由网点承担，请判断是否正确（）
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第8题
需发件网点协助处理的件如，（发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉），派件公司未在工单创建时间1个工作小时内向发件公司发起规范工单，万一产生二次申诉则发件公司考核500元， 派件公司考核500元（）
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第9题
销售工单派单以后，网点应该怎么处理（）
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第10题
转件操作流程：网点发起运单更改—所在分拨/网点受理更改单—鲁班系统/PDA弹窗提醒分拨/网点—分拨/网点受理更改单重打子单—货物子单更换放正确库区—按照最新子单信息中转走货（）
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