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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

常用的员工满意度调查方法不包括（）

A.工作描述指数法

B.共同磋商

C.明尼苏达工作满意调查表

D.彼得需求满意调查表

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第1题

客户满意度测量常用的调查方法主要有()等。

A.入户访谈

B.问卷调查

C.电话测评

D.小组座谈

E.神秘顾客法

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第2题

探索性研究的常用方法不包括（)。

A.与决策者交流

B.全面调查

C.二手资料分析

D.定性调查

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第3题

员工满意度调查是企业管理成效的扫描仪。（)

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第4题

（)是最常见的员工满意度调查方式。

A.明尼苏达工作满意调查表

B.彼得需求满意调查表

C.满意度调查法

D.工作描述指数法

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第5题

请简要论述一下员工满意度调查的作用。

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第6题

薪酬满意度调查问卷一般不包括（）。

A.调查目的

B.调查评估

C.调查项目

D.调查对象基本情况

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第7题

应急事件关闭不包括下列哪项活动la) 申请b) 核实c) 调查和取证d) 满意度调查

应急事件关闭不包括下列哪项活动l

a) 申请

b) 核实

c) 调查和取证

d) 满意度调查

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第8题

员工满意度调查至少具有以下作用（）

A.预防和监控的手段

B.管理诊断和改进的工具

C.企业管理成效的扫描仪

D.工人董事

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第9题

应急事件关闭不包括下列哪项活动？（）

应急事件关闭不包括下列哪项活动？（）

A 申请

B 核实

C 调查与取证

D 满意度调查

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第10题

客户服务中心使用的指标中，定性监督指标包括（)。

A.顾客满意度调查

B.员工的接电话时间

C.实际预算与投入的比例

D.呼叫取样

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